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智能产品之惑:智能产品的用户需求是什么?

人人都是产品经理  · 公众号  · 产品  · 2017-07-02 19:02

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智能产品的核心需求


那么用户对智能产品的核心需求在哪里?个人觉得无非“懒”和“安全感”两样。



我们为什么需要智能产品,就是因为“懒”,这个世界的发展某种意义上是由 “懒”人来推动的。


懒得起来关灯,那么远程控制关灯就出现;远程控制还是需要抬手操作太麻烦,那么语音识别控制关灯就出现;如果我们嫌说话都麻烦,那么未来思维控制关灯的产品也肯定会出现。


用户的核心需求是“懒”,现阶段将信息展示直观化,控制方式延伸化与多元化,虽然一定程度上解决用户部分“懒”的需求,但用户的“懒”远远不仅于此,现阶段的智能顶多是隔靴搔痒。


精神懒


用户懒得思考,懒得记忆等都属于此范畴。


懒得去记忆,催生了各种工具软件,比如天气、笔记、计算、通讯录等,帮助人们去记忆和存储,查看相关事宜。


懒得去思考就更多,分析、搜索、推荐,包括理财、购物其实都可以算作懒得思考,能够让我更少思考就能做出更优的决策。


智能产品需扮演各种专业顾问的角色,帮助用户去思考与分析,给予专业的建议和决策,使用户摆脱各种繁复的非核心思考过程,集中到自身关注和重视的精神领域之中。


行动懒


此类产品能够为用户节省体力及相应的时间。比如机器人、上门服务、外卖、智能辅助产品等,能够大幅节省用户的体力和时间,在成本合适的前提下用户会非常乐意使用,发展的终极目标就是自动驾驶的汽车,智能管家机器人等。


在这种情况下,智能产品扮演的是贴心助手角色,能够使用户远离需要付出体力和精力各种琐事,比起精神懒,体力懒最为直观和紧缺,用户对此类智能产品的接受度远高于精神懒。


安全感


安全分为两个方面:







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