为什么电商必须考虑“跨设备”这件事？4位行业参与者说出真相

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3、消费者通过智能手机能更快的找到商品，智能手机的结帐比率和转化率也同比增长了30%和28%。

从数据结果中可以看出跨设备交易已经成为新常态 ：

消费行为的碎片化趋势将持续下去，在线零售涉及2种及以上设备的占比将进一步扩大；

智能手机的功能已经从浏览扩展到购买，并已经是交易核心设备；

传统的设备分析法并不能很好的应对新挑战，零售商将因此面临 风险加大的情况 。

郑家强 说 ， 在 美国 跨设备交易所占的比例是23%，几乎所有类型的商品交易背后都有跨设备的影子，而在中国的电子商务环境中，跨设备所占到的比例更大。

电商几乎是第一批感受到跨设备必要性的公司。 钟铨 在跨境贸易平台敦煌网任职市场营销总监 ，他 谈到“在2016年，我们发现移动交易的发展速度非常快，远 远超过了PC。当时我们在对PC端的一些渠道进行广告投放之后，很多用户却跳转到了 App 中完成了最后的交易，这让我 们越来越看重跨设备 营销的意义。”

在传统的营销分析中，商家会着眼于单个设备/渠道的用户行为，PC、手机 都是独立存在，单独 看效果。然而根据2016 年第四季度大中华地区的交易 额显示，仅涉及一种设备的在线交易只占总体的42%。 这意味着 如果套用传统方法， 将 有 近3/5的交易可能错误的估计了广告投放效果和投资回报率。

苏宁 丁海云 对此深以为然： “ 在缺乏跨设备监测的情况下 ，电商 很难 区分、识别消费者的购买行为。 移动端购物占比逐年提升 ， 用户是 ‘ 直接在移动端看到信息产生了消费 ’ ，还是 ‘ 在PC端看到了信息但在移动端产生了购物行为 ’ ， 无从得知。这对于我们针对不同渠道，分配预算造成了 一定影响及风险 。 ”

想要规避，并提高广告的效果，使用跨设备 的衡量方法势在必 行。

跨设备衡量的意义

对于用户理解的盲区，意味着获客费用的无谓浪费 。 当衡量方法出问题时，会导致电商在某些关键渠道投资不足的情况产生。

郑家强

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