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11月11日，四川省王女士向“电诉宝”投诉称，其于11月初在有赞商城购买西装，发现肩膀有脱线白点。客服建议干洗处理，但干洗店无法保证效果。消费者要求换货，客服以无库存为由拒绝。然而，消费者发现每周三内购会均有货，且其同款裤子亦于内购会购得。消费者投诉，要求商城包邮换货，并指出有赞商城售后无保障，体验差。
【案例五】用户投诉“有赞”虚假宣传 要求全额退款联系客服无果
11月26日，广东省朱女士向“电诉宝”投诉称，其于4月16日通过有赞平台在中顺美景店铺购买了一张价值798元的双人云南游旅游卡，商家宣传包含5晚星级酒店、景点门票及交通接驳等服务，并承诺未激活可随时退款。朱女士计划12月出行，现无法联系商家及客服。朱女士认为有赞平台未严格审核商家，导致虚假宣传，要求全额退款。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“微店”共获得16次消费评级，均为“不予评级”，2024年整体消费评级为“不予评级”。
2024年“微店”涉嫌存在
退款问题、网络售假、网络欺诈、售后服务、虚假促销、冻结商家资金、发货问题、商品质量、订单问题、退换货难、霸王条款
等问题。
用户投诉
“
微店
”的消费金额主要在100-500元、1000-5000元
、
0-100元、
500-1000元、10000元以上
区间。
【案例一】用户投诉“微店”商家拒不发货还索“跑单费” 平台调解无果
5月14日，辽宁省沈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月21日在微店拍下一个明星小卡，商家不发货，于是沈女士申请了退款，找到了商家说明情况。沈女士表示商家拒绝退款，并且声称退款需付跑单费，于是沈女士找到了微店平台咨询此事。沈女士称微店平台官方客服说该平台压根没有跑单费这一说，于是自己又根据平台要求积极配合专员进行投诉举证。
沈女士表示从4月21日至今，已半个多月之久，平台给她的答复是买家举证不足，商家无责，平台无法判定，需找商家私自协商。沈女士在购买一张小卡作为实物商品时，遇到了商家不发货的情况。
沈女士在多次尝试联系商家并寻求退款时，商家提出了不合理的退款要求，即要求沈女士支付全款的百分之三十五作为退款条件，并随后采取了不礼貌的骂人行为。沈女士尝试通过平台介入解决问题，但平台回复要求她直接与商家协商。协商失败后，沈女士发现商家的微信账号异常，电话也打不通，感觉平台在无故包庇商家，侵犯了她的消费者权益。因此，沈女士的诉求是要求商家进行全额退款。
【案例二】用户投诉“微店”盲盒退款难 且未标注未成年消费提醒
8月1日，上海市李女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月1日，发现孩子用李女士的手机购买了微店的盲盒，李女士找客服，客服说不退款。
李女士表示主页并没有标明未成年要理性消费，也没有要求家长验证，孩子拿家长的手机付款找客服，客服说还不能退。李女士希望可以处理，她认为这件事谁赚钱都不容易，麻烦微店退款谢谢，请微店帮李女士处理退款。
【案例三】偏袒商家？用户投诉“微店”商家售假 投诉后账号被平台封禁
11月14日，黑龙江省的刘女士向“电诉宝”投诉称其于11月6日在微店平台上的一家名为“柚米品质优选”的商户处下单购买了两件外套。商家在商品详情页中明确标注这些外套为美国品牌Lululemon，并展示了多张包含产品标识、吊牌以及水洗标的图片。
当刘女士收到商品后发现吊牌和标志与正品Lululemon品牌存在显著差异，由此判断所购商品为假货。刘女士向微店平台提起了投诉，但她的账号在投诉后遭到了封禁。但她的账号内还有多笔正在进行中的交易未能处理。
刘女士联系微店平台提供的账号，但未能成功接通。刘女士的诉求是要求微店平台解封她的账号，对涉事商家进行处罚和罚款，并下架涉嫌售假的商品，对于已购买的假货商品进行退一赔三。
