一手好牌被浪费！影片出租巨人百视达为何拱手让出龙头给Netflix（1/3）

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网飞1997年创立，原本当然是个默默无名的小咖。但是新公司也有新公司的好处，就是没有包袱。

1997年DVD与播放器在美国推出，但是百视达等大型租片公司因为既有库存是VHS，所以不愿意提供DVD选项，网飞一开始就提供DVD，1998年夏天，网飞随着DVD普及抢得先机，甚至电视节目会介绍：要看最新的DVD，找网飞就对了，网飞打开知名度。

网飞第一胜。

接着，网飞找到DVD播放器厂商，抓住了他们的痛点：消费者不愿意购买播放器，因为商店普遍不提供DVD；商店不愿意库存DVD，因为播放器不够多。网飞利用「出租DVD」的商业模式，解决了这个两难，因此成功让DVD播放器厂商愿意在出货时，在播放器包装箱内夹进网飞免费优惠券。网飞借此打开知名度与正确的TA目标客群。

网飞再一胜！

但是免费优惠券的方式造成网飞巨大成本（库存及邮寄劳力成本，并不是网路产业就是无限复制零成本的），且大部份消费者使用完免费优惠券之后，并没有转为消费的顾客，他们烧钱却绑不住顾客，加上优惠券序号被复制，网飞系统尚未准备好处理作弊，所以钱烧得更快。1998年，网飞亏损一千一百万美元。

网飞找不到赚钱方法，陷入危机。

同时，第二大租片商好莱坞影视，并购了拥有广大VHS库存的线上租片平台Reel.com，两者发挥综效产生巨大线上流量，成为网飞强劲对手。

网飞遇到挫败。

第二回合，网飞从数据着手，接连推出几项改进：

在这样的劣势之下，网飞在网站上不停尝试不同方案，并小幅A/B测试，找出消费者反应好的方案：

到货时间：数据显示顾客喜欢越快到货越好，所以网飞依此设计物流系统与仓储地点，达到隔日到货。

大幅改变租借行为：从前的租借是单片影片，固定租期，网飞改为「吃到饱」－－付15.95月费，手上可同时保有4部影片，没有观看期限，还一部就能再借下一部，这个方案大受欢迎。

网飞订单大爆发，网站业务量成长300%，每周十万张光碟出货。

网飞补血，开始再战。

1999年，影片格式之战DVD胜出，Reel.com亏损严重，好莱坞影视退出，损失4,850万美元。（所以并不是线上租片就一定能颠覆传统租片市场，也许这个失败案例也是造成百视达对线上租片踌躇不前的原因）

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