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诞生于移动互联网时代的 XX （我们无法用产业来定义小米所属的行业） ： 小米创办于 2010年 5 月， 2011 年收入仅为 5.5 亿， 我们预计小米科技 2015 年销售收入突破千亿（2014 年销售收入为 RMB743 亿， 同比增长 135.1%） ， 只用了 6 年时间实现从 0 到 1000 亿的跨越；

对于小米科技这样的公司， 我们无法用准确的定义去描述公司所属的行业， 互联网重新定义了产业， 使得原有的产业边界日趋模糊， 尤其是使得制造业与服务业的界限模糊化。

在我们看来， 小米科技是以年轻的 80 后、 90 后为核心（根据百度指数的数据， 小米 20-39 人群占总体 84%） ， 围绕这一核心用户群对于科技电子产品的追求和向往， 围绕 MIUI 构建的软硬件一体化产品矩阵和生态， 实现从工作、 娱乐和生活场景的全天候覆盖。

伴随小米销售收入从 2011 年的 5.5 亿元快速增长至 2014 年的 743 亿元时（含税收入）， 虽未上市， 估值也迅速实现了 2011 年年底的 10 亿美元到 2014 年 12 月的 450 亿美元， 同期收入涨幅 135 倍， 而估值涨幅 45 倍。

用户社群-降低营销费用， 实现高效率低成本的扩张

我们比较了小米、 三星和联想同期的销售和营销费用占比后发现， 小米虽然彼时规模远远小于两外两家， 但费用率是最低的 （受可供参考的数据原因， 只比较了 2012 和 2013 年数据）。三星 2013 年销售和营销费用占比为 9.3%（2012 年为 8.9%） ， 而同期小米科技的销售和营销费用占比仅为3.2%（2012 年为 3.9%） ； 而同处中国的联想销售和营销费用占比为 4.9%（2012 年为 5.6%） ，均比小米科技高。

而根据 IDC 手机出货量的市场份额来看， 2013 年三星的市场份额为 31.3%， 远高于小米 1.8%的水平。 为何智能手机出货量龙头的三星， 需要耗费比规模小的多的小米科技更高比重的销售和营销费用支出？ 原因在于小米从一开始让用户参与到产品研发过程中， 包括市场运营， 基于小米的产品建立用户社群， 并通过多种方式与用户进行沟通（交互） 形成链接， 这是我们看到小米在用户扩张上利用口碑营销的重要结果。

粉丝经济的背后是社群对品牌的忠诚度以及口碑传播。“ 做粉丝” 作为小米三大战略其中的用户战略， 核心在于参与感扩散的“ 信任背书” ， 是由一次性的产品销售为基础的“ 弱连接关系” 转向参与做产品做服务做品牌做销售的“ 强链接关系” 演进。 借助这一战略， 小米能够以很小的代价实现很强的用户忠诚度， 实现由小米手机向小米平板、 小米路由、 小米手环、 小米电视以及其他衍生品扩张， 实现销售收入增长。

“ 做自媒体” 作为内容战略， 核心在于引导每个员工和每个用户都成为“ 产品的代言人” ，在以该员工和该用户为中心的社交关系网络中实现信任背书， 从而机会以较低的成本吸引潜在用户成为小米新用户， 实现了低成本的用户增长， 进而带动销售收入提升。

粉丝经济-基于用户实现企业的无边界扩张

成长于移动互联网时代的小米科技， 从 2011 年的 30 万手机销量， 提高到 2014 年的 6112万销量， 4 年时间实现 204 倍的销量倍增。 这依靠于小米的销售通路以电商渠道为主， 能够开始实现用户规模的扩大， 并通过用户社区的方式实现口碑传播， 低成本获取新增用户密切相关。 2015 年米粉节一天（4 月 8 日）， 小米销售 211 万台手机， 总体支付金额突破 20.8亿元。

在探寻小米成功的秘密时， 小米联合创始人黎万强的《 参与感》 一书很好的阐述了小米在用户扩张方面的策略， 即通过“ 构建参与感” ， 搭建起用户社区， 让用户参与到做产品做服务做品牌做销售的过程， 建立一个可触碰、 可拥有的双向链接。 从这个意义而言， 小米不应仅视为一个硬件公司， 而应视为一个面向创新科技改善生活的用户社群， 而这个用户群在2015 年 2 月 13 日已经实现 MIUI 激活用户 1 个亿。 米粉是小米手机最忠实的用户， 米粉重复购买 2~4 台手机的用户占 42%。

从单用户价值的提升角度看， 小米实现了基于用户需求的产品品类扩张、 生态构建以及场景渗透。 从小米过去 5 年的成长经历来看， 小米的产品体系从数码扩展到家电， 从围绕 MIUI构建的软硬件一体化产品矩阵和生态， 及从工作、 娱乐和生活场景的全天候覆盖。 为用户提供了包括智能手机、 平板电脑、 机顶盒、 移动电源、 路由器、 可穿戴设备、 智能电视、 插座及插线板、 耳机及音响、 电子秤、 运动相机、 遇摄像机和空气净化器等设备， 构筑了硬件的入口、 手机操作系统的入口、 智能家居的入口和生活娱乐的入口。

2.社交网络分哪几类？

1） 我们根据彼此关系的强弱可将社交网络划分为强关系社交和弱关系社交， 也就是基于线下社会关系形成的“ 熟人社交网络” 以及基于兴趣、 事件、 活动或者地点而形成的“ 陌生人社交网络”

2） 根据用户社群共同点的差异， 可以形成不同的社区。 包括基于共同话题或者问答形成的社群（如贴吧、 知乎、 天涯、 西祠胡同） 、 基于爱好形成的社群（豆瓣） 、 基于学习经历形成的社群（如校友录、 人人和 Facebook） 、 基于工作经历形成的社群（如大街网、 脉脉、Linkedin） 、 基于地理位置形成的社群（如 19 楼、 陌陌） 。

3 )  可以按照基于社交的应用进行划分， 包括即时通讯（QQ、 来往、 米聊、 微信、 WhatsApp、Line） 、 在线直播（如 9158 和 YY） 、 在线求职（脉脉、 LinkedIn） 、 社交博客（Twitter, Weibo） 等。

4 )  按照用户交流分享的形式， 可以划分为短信、 图片、 语音、 视频和多媒体等。CIC 关于中国社会化媒体格局的概览给了我们一个全局的视角来理解和解读社交网络的分类。

从社交类应用的用户重合来看， 社交网站、 微博和即时通讯虽然同属于社交类应用， 但满足的是用户不同层次的需要， 用户在使用不同产品时,使用的功能也有所不同。 而腾讯目前的社交类产品已经几乎覆盖了用户对于社交类的需求。

社交类网站： 以 QQ 空间为代表的社交类网站， 用户主要使用其来上传照片、 发布更新状态、发布日志/评论；

即时通讯工具： 以微信为代表的即时通讯工具， 用户主要使用其来聊天或者关注朋友圈， 旨在进行沟通和交流以维系当前的熟人关系。

微博： 使用主要是关注新闻热点话题和关注感兴趣的人， 社交媒体的属性凸显。

3.Facebook-以用户体验为核心的社交网络巨头

Facebook 于 2004 年 2 月 4 日正式推出， 一开始仅作为哈佛大学校园的社交网络存在， 后来逐步扩展到其他在波士顿区域的大学包括常春藤名校与斯坦福大学。 然后于 2005 年 9 月扩展到高中和国际学校， 直至 2006 年才逐步放开注册， 向 13 岁以上的公众开放。

2004-2013 年期间用户的 CAGR 达到 120.4%， 同期收入的增幅更快， 达到 201.5%。 Facebook的成功也有很大程度上归结与其在大学中起步， 那里是年轻人社交网最密集的地方， 通常而是人们一生中最精力充沛地结交朋友的地方。 截止 2014 年 3 季度末， Facebook 合计有13.5 亿 MAU， 其中有 11.2 亿用户通过移动端登陆 Facebook 的门户。

作为一种全新的交流方式， Facebook 将用户全新的连接方式， 既可以基于校友通讯率形成社群， 可以是相同的体验、 爱好、 问题或目标， 其形式可大可小， 从一个群组中的两三个朋友到一个家族， 共同的爱好可能是同一则新闻、 一首歌或者一个 YouTube 视频。

Facebook并没有明确的把用户集结在一起， 结成浪漫交友的圈子， 而是表现出其他许多本性： 一种寻求归属的渴望、 一种虚荣的冲动和重重的偷窥心。 在 Facebook 平台上， 每个人都可以成为编辑， 成为内容的创作者、 制作人或散布者。

在 2007 年下半时， Facebook 已有超过 10 万个商业页面（可让公司进行宣传和吸引客户的页面）2007 年 10 月 24 日， 微软宣布以 2.4 亿美元购入 1.6%的 Facebook 股权， 让 Facebook的总价值来到约 150 亿美元。 微软的购股条件中包括了可在网站上放置国际性广告的权利。

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