14岁男孩花费上万元买游戏账号，平台为啥没能识别出未成年？

主要观点总结

近期有消费者反映游戏交易平台“交易猫”存在未成年人交易监管缺失的问题。消费者称，未成年人无需身份认证即可购买游戏账号，导致监护人经济损失。平台表示用户注册时需进行实名认证，并在交易前再次核查身份信息。专家表示，如确为未成年人下单，平台应协助追偿，并尽到更高的审查义务。

关键观点总结

关键观点1: 未成年人无需身份认证即可在“交易猫”平台购买游戏账号

多位消费者反映称，未成年人在游戏交易平台“交易猫”上能够轻易购买游戏账号，且不需要经过实名认证。

关键观点2: 存在多起未成年人购买游戏账号的投诉案例

有消费者反映其未成年亲属在未经监护人同意的情况下，在“交易猫”平台上花费大量金额购买游戏账号，要求退款却遭平台拒绝。

关键观点3: 平台表示已采取实名认证等措施

虽然平台表示用户在注册和交易时需要实名认证和再次核查身份信息，但仍有投诉反映未成年人在未经核实的情况下完成了购买。

关键观点4: 专家意见和法律规定

专家表示，如确能证明是未成年人下单，平台应协助监护人追偿。同时，平台应更严格地履行审查义务，包括考虑采用人脸识别等技术，并遵守未成年人网络防沉迷等相关规定。

正文

请到「今天看啥」查看全文

胡先生说， 平台所谓的实名认证名不副实 。“我向他们提交了一系列证据，对方强调他们是经过实名认证的，但这个实名认证仅需要账号的注册信息跟上传的身份证信息一致，就算通过。我看到网站上还有人脸识别选项，但交易时并不要求使用这个功能。”

胡先生在黑猫投诉上留言称，一些游戏账号交易涉及金额较大，“交易猫”平台却未做任何防护措施， 仅凭一张身份证照片就让小孩完成了交易 。此后他要求平台方退款，平台方却百般推脱自身监管责任，拒绝退款。

胡先生表示，他复盘了弟弟购买游戏账号的整个交易过程，发现弟弟在“ 交易猫”注册账号和 交易时的身份核验环节，均使用了父亲的身份证信息，但交易使用的支付账户，却是弟弟本人的未成年人身份证号注册的。

记者采访注意到，这样的投诉并非个例。云南曲靖的阮先生也投诉称，其未成年的弟弟使用他的“交易猫”账号花了2888元轻易买到了游戏账号。“我弟用我的账号买的，不知道为什么他能通过身份核验。我觉得平台在核实未成年身份这方面还有欠缺。”

阮先生说，起初客服拒绝退款，但经过数次交涉，加之游戏账号购买后，也无法正常使用，最终平台方面退回了款项。

专家：如能证明是未成年人下单

平台应 协助追偿

请到「今天看啥」查看全文