东航道歉！

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7月4日，FM9273航班因为天气原因，14时42分备降兰州；

当事人于15时20分左右进入机场东航贵宾休息室，并询问是否可以在此候机，经认可后进入休息室休息， 一直到18时期间反复多次询问航班情况，得到的答复都是“等通知”之类的。

当事人于18时30左右再次询问时， 休息室答复航班已起飞 ， 和当事人同样遭遇的还有另外3位金卡/白金卡乘客。

19 时 ， 工作人员打了一辆网约车安排四名乘客前往西宁。 四个成年人挤一辆汽车准备出发时，每个人手机不约而同收到了“您搭乘的航班已抵达西宁”的通知。

网约车 在京藏高速上行驶了整整三个小时， 终于在22时进入了西宁。

当事人询问，进入航站楼时都做过书面登记，为什么在准备重新起飞时，没有任何人对乘客人数进行统计，也没有人来电话确认行程？ 工作人员辩称因为在等候期间有部分乘客放弃行程自行离开，他们“以为”这四名乘客也是主动放弃了。

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