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【电诉宝】“VIPKID”被指承诺屡失信拖延退费

电子商务研究中心 · 公众号 · 电商 · 2025-05-15 21:28

正文

4月28日，湖南省的瞿女士向“电诉宝”投诉称于2025年2月23日申请退费，VIPKID承诺30个工作日内退费完成。截止2025年4月28日，已经过去53个工作日，一直未退费，期间多次沟通未果，起初承诺4月初退费，后面承诺4月中旬退费，再后来承诺4月26日退费，最终还是未退。

（注：图为瞿女士提供）

瞿女士再联系，说五一银行放假，找各种牵强理由，一直拖延。期间找了VIP客服，也没得到好的处理，退费金额有9000元左右，该企业注册于北京海淀区，注册名称是北京大米科技有限公司。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，VIPKID平台暂未回应。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，VIPKID是北京大米科技有限公司，法定代表人为米雯娟。VIPKID是一家在线少儿英语教育公司，专注于4-12岁在线少儿英语教育，通过1对1在线视频的方式有效学习和掌握英文。

据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示， “VIPKID”所属北京大米科技有限公司，目前风险评级为R1+，暂处于低风险评级。