视障游客致电广州12345称想“看一看”陈家祠，得到火速回应：安排

主要观点总结

本文报道了两位外地视障游客通过广州12345热线求助，希望有人能带他们参观广州文化地标陈家祠。广州荔湾区金花街道迅速响应，通过党员志愿者和社工联系上专业讲解员，为两位游客提供了深度游览和耐心讲解。游览结束后，还带他们品尝广州美食，并体验珠江夜游船游览广州塔。游客对广州的热情好客和政务热线的快速响应表示赞赏。

关键观点总结

关键观点1: 视障游客求助广州12345热线

来自杭州的杨先生和来自茂名的谢先生，通过广州12345热线发出请求，希望有人能带他们参观广州文化地标陈家祠。

关键观点2: 广州荔湾区金花街道迅速响应

接到工单后，金花街道工作人员立刻行动，发动党员志愿者和社工，联系上专业讲解员，为游客提供了深度游览和耐心讲解。

关键观点3: 志愿者带领游客体验广州美食和文化活动

在游览结束后，志愿者带领游客品尝广州美食，并体验珠江夜游船游览广州塔，让游客对广州的文化和美食有了更深的了解。

关键观点4: 游客对广州的热情好客和政务热线快速响应表示赞赏

游客对广州人的热情好客和政务热线的快速响应表示赞赏，认为这体现了广州这座城市的人文温度。

正文

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陈家祠/资料图

陈家祠的三轴三进、“三雕两塑”

（砖雕、石雕、木雕，以及陶塑、灰塑）

对于普通人来说是视觉盛宴，

但对于视障游客来说，

即使身临其境却难以感受。

如何让游客通过触觉、听觉

“看见”陈家祠？

当天下午，在陈家祠的壁画前，

志愿者引导杨先生、谢先生

“您试着摸摸看”

讲解员也根据他们触及的地方，

如大门、屏风、墙面、柱子等，

适时讲解所描绘的图画、

寓意或使用的材料及功能。

持续两个小时的

深度游览和耐心讲解，

让杨先生觉得不虚此行。

“我们两个人视力不好，本打算逛一逛就算了，但转念一想，广州风景这么好，只是逛一逛不够全面，盲人摸象一样。”电话那头的杨先生感慨。

听说陈家祠是岭南建筑的集大成者，石雕、砖雕、灰塑都很出彩，他和朋友很是心动，一开始，他们想联系志愿者团体，但又没有渠道，最终决定拨打 12345热线寻求帮助。

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