不会“拍马屁”的销售不是好销售

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导购面带笑容：“您气质这么好，这个包的颜色和款式对您来说，最合适不过了，如果再搭配一套我们店里最新款的裙子，就更完美了。’

顾客听了，高兴地说：“那就拿来让我看看吧！”于是在导购的细心介绍下，这位女士十分满意地买下了一套裙子。

导购又说道：“小姐，您身材这么好，穿上我们限量版的高跟鞋，肯定会更与众不同的。”

在导购的耐心介绍下，顾客高兴地一举拿下了一套裙子和一双价格昂贵的鞋子。

顾客结账的时候说：“你们的服务态度不错。”这个交易的成功之处就在于这名导购并没有在顾客走进店里的那一刹那就向她推荐服装，而是以她背的名包作为切入点。以“小姐，您的包真漂亮，是米兰今年最流行的款式吧”为开场白，先赞美她的包时尚且名贵，让她从心理上放下戒备，从而拉近了彼此的距离。然后再向她介绍衣服，让她的心理上有一个过渡，否则顾客一进门你就向她喋喋不休的推荐，很容易在情绪上造成反感，最终失去成交的机会。

一般情况下，顾客是不会拒绝你的真诚赞美的，这是说话的一种技巧，也是打好心理战术的一个好方法。真诚的赞美是销售沟通的一个良好开端，加上你的信心和耐心，一定会打开顾客的心扉，使他有购买的冲动。

所以，在销售的过程中，适时地给顾客以赞美，让顾客想购买你产品的心门打开，那么成交的概率就大了。

“马屁”要拍得及时

及时的赞美可以促成销售成交率，你能让客户感受到自我存在的价值感，你还可以用及时赞美和人无完人的原理，让顾客感觉到备受尊重，那么他们就更容易购买你的产品。

一天，在一个建材市场，一个顾客在看精装的防盗门，他犹豫不决地打量着其中一款，一个导购看到这种情况，立刻走过来主动向他介绍：“先生，您的眼光真好啊，特别独到，这款防盗门是我们公司新出的产品，也是上个月销售业绩最好的。”

顾客笑着问道：“那这款的价格是多少呢？”导购说：“这是新款，也不贵，才1800元。”

顾客说：“还是有点儿贵，还能优惠点儿吗？”导购说：“您家在哪个小区？”

顾客说：“在西施乐园。”导购说：“西施乐园应该是市里很高档的楼盘了，听说小区环境优美，格调高雅，交通方便，设施也不错。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过我们近期正在对西施乐园和东方胡绣做一个联谊促销活动，这次您还可以享受团购价的优惠。”

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