商业地产低成本获客的3个小思路！速速围观

亲密业务为企业带来的增长显而易见。那么， 商业地产企业如何构建亲密业务呢？ 这里给大家总结了三个要点。

“三大战役”简单概括来讲，就是我们帮着商业地产企业共同去做：一建二转三运营。

• 一建。是指前台后台的基础设施建设，前台需要商业地产企业尽快搭建和用户连接的线下触点，即自己的APP、小程序等；后台则可以通过易观方舟建立系统的智能分析、智能画像、智能运营平台；
  

• 二转。是指通过某些方式将线下会员转化为数字会员，会员数字转化率是核心提升指标；

• 三运营。是指“转”上去之后对用户进行的一系列精细化运营，包括“小运营”和“大运营”。

这里想强调的是，商业地产企业自建APP、小程序等线上基础设施只是一个过程或者说一个手段。最终，我们需要关注的还是这些线上基础设施，到底能给线下带去多少流量，无论是新客还是老客，也就是大家在前些年就已经达成共识的——O2O还是要回归到线下。

了解“一建二转三运营”是什么后，那么接下来具体的实施方法是什么呢？我们借助老祖宗的智慧，总结了亲密业务运营的“五行十八掌”。

其中，“土木”是工程，“金火水“是用户运营的关键。

• 土，是指线下线上各种交互的端。例如，APP、小程序等全渠道与用户的触点；

• 木，是指商品或者服务。例如，我们的线上服务是智能化的还是纯人工的；

• 金，是指以会员利益为核心的会员运营。例如，会员积分和会员成长登记；

• 火，是指有温度的社群运营。例如，为每位客户配备的专属导购；

• 水，是指用户数据。例如，用户标签数据和会员数据。数据驱动是商业地产企业相对最欠缺也最有边际效应的一个点，数据必须要打通，要像水一样流动起来才具有价值，而这一点是目前很多商业地产企业都不具备的。

亲密业务运营的“五行十八掌”，“五行”包括“土木金火水”，“十八掌”包括上图所示的十八种方法。这是我们用比较好理解的方式，概括的亲密业务运营的方法。