主要观点总结
广西防城港市市场监管部门在五一期间依法调解和查处了一批涉及网上虚标价格、网下高价结算、不按约定提供服务的故意违约行为。曝光了七起典型案例，涉及民宿和酒店。市场监管部门将采取信用惩戒强化监管措施，并提醒经营者和消费者遵守相关法规，维护市场消费环境。
关键观点总结
关键观点1: 防城港市市场监管部门调解和查处一批故意违约行为
涉及网上虚标价格、网下高价结算、不按约定提供服务等
关键观点2: 曝光七起典型案例
涉及多家民宿和酒店，包括无房提供、更换房型或酒店等
关键观点3: 市场监管部门将采取信用惩戒强化监管措施
将被处罚对象列入重点监管名单，加大日常抽查检查频次，联合其他部门对被处罚企业（个人）挂牌警示并降低信用等级
关键观点4: 提醒经营者和消费者遵守相关法规
呼吁消费者如遇价格违法行为，留存证据并投诉举报，市场监管部门将核查处置，维护消费者合法权益。
正文
2025年5月4日，辖区市场监管局接到消费者投诉，称其于通过美团在健伽民宿预订5月3日的2间客房，消费者于5月3日3时前往酒店打算办理登记入住时，该民宿以消费者所预订的客房已售出为由，未能履行约定，未向消费者提供所预订客房的住宿服务。辖区市场监管局接到投诉后，立即派执法人员到民宿处置，经调解，双方达成一致调解意见。由美团退还消费者预付的房费，并给消费者赔偿。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。
2025年5月2日，辖区市场监管局接到消费者投诉，反映消费者在携程上预订意利时尚酒店1间客房，当消费者赶到现场办理入住时，酒店却以无房为由，将消费者更换到同经营者经营的其他酒店。辖区市场监管局接到投诉后，立即派执法人员到酒店处置，经调解，双方达成一致调解意见。酒店退还消费者的预付房费，并给予消费者预付房费的双倍赔偿。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。
2025年5月2日，辖区市场监管局接到消费者投诉，反映消费者在携程上花费3096元预订天鑫快捷酒店8间客房，当消费者赶到现场办理入住时，酒店称只剩2间客房，不能按订单约定向消费者提供客房。辖区市场监管局接到投诉后，立即派执法人员到酒店处置，经调解，双方达成一致调解意见。酒店退还消费者的预付房费，并给消费者赔偿。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。
2025年5月4日，辖区市场监管局接到消费者投诉，消费者称其于2025年4月通过去哪儿网订购丽昱民宿的1间客房，入住时间为5月3日至4日。当消费者于5月3日晚到达该民宿时，民宿经营者却称因“弄错了订单”，没有剩余客房可以提供，于是将消费者带去该民宿经营者经营的另一处民宿住宿。消费者入住后发现没有水，民宿经营者虽答应处理，但直至消费者退房离开时，该民宿经营者仍未安排处理停水问题。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。
2025年5月2日，辖区市场监管局接到消费者投诉，反映消费者在携程上预订富华商务酒店1间客房，预订时，该酒店的预订界面中有显示停车场免费，但消费者入住后，酒店却表示不能提供免费停车服务。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。
市场监管部门将把被处罚对象列入重点监管名单，强化执法监管，加大日常抽查检查频次；同时联合文旅、商务等部门对被处罚企业（个人）挂牌警示并降低信用等级。
严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
等法律法规，诚信经营、明码标价，共同维护健康有序的市场消费环境。
如遇价格违法行为，请留存证据并拨打12315热线或通过“全国12315平台”投诉举报，市场监管部门将第一时间核查处置，维护消费者合法权益。（完）
2024年快讯
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