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受领导指派，我去市有关部门提前领回了考核评比的“成绩单”。社会各界对我局提出的意见竟有一千多条，列全市各参评单位之首。看着这厚厚一摞包括队伍不文明、执法不规范等方面的“意见”，我的心情一下子平静了下来。原本满肚子的委屈和以为“不公平”的心绪，霎时烟消云散。
2003年春节前后，我的主要任务就是带着几位同事，分门别类地梳理这些“意见”。除极少数表扬或提出建议的“意见”之外，批评占了绝大多数。有些“意见”用词十分尖锐，甚至出现了骂我们是“土匪”“强盗”之类的话，非常难听。其中可以看到，有些群众依然戴着有色眼镜，表述的是几年前的“城南旧事”，愤怒之情跃然纸上，足见其对城管的负面印象之深刻。
不容否认，大多数“意见”，还是比较具体的，时间地点事件等要素齐全，看上去言之有物，脉络清晰，击中要害。有些提意见的朋友，还专门留下了电话号码，期待你去与Ta核实处理。
其中有两条意见，至今我仍留有深刻印象。
一位署名老单的市民留言：经常在下午的下班时间段，看到穿着制服的执法队员在某农贸市场门口的小摊上买菜，看上去这些队员和小摊老板厮混很熟的样子，彼此有说有笑的。这样的场面，难免让人产生疑虑，希望能够严加管束。
另一条意见，更是直截了当，指名道姓。说的是，某区局的C科长，某一天到单位平时定点的饭店请客吃饭，饭后一定要让餐厅服务员记着账，以后由单位统一结算。服务员不认识他，不敢私自作主，不同意记账。想不到，C科长火从心头起，顺手操起桌子上的碟子，像甩飞碟一样朝服务员砸了过去。顿时，小姑娘中招，头上血流不止，哇哇大哭起来。饭店经理见状，赶紧报了警。警察快速赶来，C科长这才收了嚣张，付了饭钱，向服务员道了歉，悻悻地走了。
我们将这一千多条“意见”逐条梳理，按不同问题类型的意见多少作了排序。真的吓一跳，其中反映执法人员素质不高、形象不好的，就占了三分之一多。显然，抓队伍建设真是一个摆在面前的大问题。
按照局长的要求，副书记带领我们几个职能处室的负责人，到有关部门学习取经。我们到访的四个单位，其实是经过认真挑选的，非常有针对性。说白了，这四个单位都曾经被评为“不满意单位”，都是与老百姓生活比较密切的“权力”部门。如今，他们成功摘下了落后的帽子，我们却被戴上了。
