北京班：物业项目经理管理能力提升特训营

正文

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三、 课程设置

前言

（一）物业行业对优秀项目经理的需求

（二）房地产行业的发展趋势与物业延伸服务的思考

（三）物业管理服务的内涵与本质

第一部分 人力资源管理

（一）物业项目经理岗位职责

（二）员工配置与招聘

（三）员工培训

（四）绩效考核

第二部分 团队建设与管理

1. 项目经理团队管理能力

2. 工作到位标准：领导别瞎忙

3. 项目经理的任务清单

4. 工作到位标准：汇报工作说结果

5. 物业项目经理工作方法与技巧

6. 项目经理对下属员工的工作指导

7. 物业项目经理非物质留人策略

8. 压力管理 --- 压力可能来源于何处

9. 物业项目经理缓解工作压力的办法

第三部分 物业招投标管理

（一）物业管理招投标概述

1. 招标与投标的概念、特点

2. 物业管理招投标特点、方式、原则

3. 物业管理招标程序

4. 物业管理投标程序与方法

（二）投标文件不可忽视的问题

1. 以“熟悉程序、读懂文件、把握精髓、响应要求”为宗旨

2. 物业管理服务方案制定的四大依据

3. 物业管理服务方案制定的十大内容

4. 物业管理服务方案编写注意事项

5. 物业管理服务方案编写要点

6. 住宅、写字楼、商业物业等不同业态投标文件编写有何区别

7. 怎样凸显物业企业管理与服务特色

8. 投标报价费用测算及报价策略

9. 物业管理投标文件常见错误

10. 投标文件编制完成后的审核

（三）投标答辩

1. 公司的基本情况

2. 接管后公司对本项目物业服务的总体思路

3. 物业管理服务方案简介

4. 中标后的承诺

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