这场物业与业主间的纠纷，圆满画上句号

主要观点总结

一起涉及物业公司和业主间的纠纷案件经过两年多的时间，在法官邹军的调解下得到圆满解决。尚女士夫妇通过法律途径解决了小区内小叶榄仁树疯长导致的环境问题，物业公司答应进行修剪，清洁公共水系和增加垃圾清扫频次等工作，随后尚女士及时缴纳了物业费并撤回了业主知情权诉讼。

关键观点总结

关键观点1: 纠纷背景及案件经过

尚女士夫妇因小区内小叶榄仁树疯长导致环境问题，与物业公司产生纠纷。物业公司未能及时解决问题，尚女士拒绝缴纳物业费引发诉讼。

关键观点2: 法官邹军的调解作用

邹法官通过多次调解和深入了解双方诉求，采用背靠背调解方式促成双方达成调解协议。

关键观点3: 调解协议的内容

物业公司同意修剪小叶榄仁树、清理公共水系和增加垃圾清扫频次等工作，尚女士则及时缴纳了物业费并撤回了业主知情权诉讼。

关键观点4: 纠纷解决的结果

在物业公司和业主的配合下，双方完成了协议内容，这起长达两年多的纠纷得到了圆满解决。

正文

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尚女士心急如焚，赶忙找到物业公司。物业公司工作人员无奈回应：“尚女士，您先别急。这些树不属于小区绿化，我们不敢擅自修剪。而且小区事务繁多，我们人手不够，实在抽不出人专门处理。您再等等，我们会向上级反映。”

可一段时间过去，问题毫无改善。尚女士再次找到物业公司，语气中满是不满：“上次说完到现在一点动静都没有，你们到底有没有把业主的诉求放在心上？再不管，这物业费我没法交了！”见物业公司依旧用之前的理由答复，尚女士彻底失望，随后向职能部门和12345投诉，但仍未得到妥善解决，于是从2022年7月起拒绝缴纳物业费。

物业公司将尚女士告上法庭，索要2022年4月至2024年3月的物业服务费和违约金，共计16000多元。法庭上，尚女士提起反诉，气愤地说：“他们擅自提高物业费，服务却没跟上！多收的钱必须退，而且一直不履行职责，那些树枝还没修剪，必须给我个说法！”

这起案件标的额虽不大，但双方积怨已久。承办法官邹军为化解矛盾，多次致电双方， 详细了解情况 。

打给尚女士时，她委屈地说：“法官，我实在没办法了。找物业多次都没用，每天生活在又脏又臭的环境里，心情糟透了，哪还能交物业费！”

物业公司这边，负责人也一直诉苦：“法官，我们也不容易。小区事务繁杂，提高物业费是按程序来的，只是部分业主不理解。处理这些树要按规定，不是我们想怎样就怎样。”

邹法官开庭前组织调解，但首次调解双方未能达成一致。尚女士又提起业主知情权诉讼，矛盾升级。

庭审中，面对物业公司多收费与停水催收物业费的乱象，邹法官严肃地指出：“多收取费用以及采用停水方式催收物业费的行为是违法的，必须立即停止向包括尚女士在内的相关业主实施，以免引起更多矛盾、纠纷并给自身带来不利后果。”

掷地有声的话语直接切中问题要害，让物业公司深刻认识到行为的错误。

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