私域运营的秘密，都藏在魔鬼般的细节里！

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这本《超级用户增长》的书里还提到了一个点，在上一个案例里，引导卡上的利益点， 要怎么写才能吸引用户主动加入你的私域呢？

晏涛认为，第一要降低短期利益；第二要刻意放大长期价值。

一个是利益，一个是价值。

利益，比如入群给红包，这种短期利益虽然能让用户加进来，但也很容易流失，或者不活跃；而价值，决定了用户留存的时间。什么是长期价值呢？比如，终身售后服务、全年包邮、免费排队、全年九折优惠等等，总之，是为了让用户长期留在你的私域里，是很有价值的。

在跟用户的接触点上，最好短期利益与长期价值都安排上，转化率才会高一点。

但是，在每个接触点上，隐藏的长期价值，又不一样：

第一，在客户进店环节，告诉客户，加我们微信，可以获得一个便捷选购的渠道，尤其是新冠疫情下，万一要封锁，可以足不出户购买；

第二，在咨询导购环节，需要售后服务，或者需要长期跟踪的产品和服务，引导用户入群，很自然；前段时间给小孩看牙，我也很自然的被牙科客服加了微信。

第三、咨询优惠时，比如某家快餐门店曾建一个老客户群，凡进群客户一律8.8折，并且3公里范围内，免配送费。这就是长期价值点。

第四，购买下单环节，顺带通知加客服微信，可以密切跟踪订单；或者可以预约。

第五，物流快递，比如某珠宝首饰门店，对加入私域者，给予一年两次的免费上门取件，因为此类产品需要特殊清洗，省的顾客跑一次了。

第六，售后服务，比如某蓝牙耳机，引导客户加微信，可以延保一年。

这些利益点都是针对不同接触点设计的长期价值，免得用户领完红包就走，大大延长了客户的留存率。

不过，这些只是部分触点，如果从公域流量通过内容引路，那又隐藏着另外一些长期价值点。

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用户进入了你的流量池，如何更好的管理呢？恐怕是更很多企业头疼的问题。

解决这个问题的方法也有很多，《超级用户增长》这本书的核心思想是要把用户管理逐步进化到超级用户。

我们都知道要经营私域流量，要从以前的流量思维转移到用户思维，但是经营用户到底在经营什么呢？本质上是要挖掘超级用户。

因为超级用户只有20%，但却贡献了80%的利润，从万千用户中，挖掘出那20%，就是一个企业的核心价值。

当然，并不是说其他80%的普通用户不重要，而是在筛选的过程中，企业自身可以不断完成进化，还是那句老话，重要的是过程。

什么是超级用户呢？高消费、高复购、高忠诚以及愿意推荐，这些用户是有特殊商业价值的。

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