夜读 | 别小瞧你的敏感，这是你的天赋

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敏感，是共情的基石

敏感的人心思细腻，既能觉知自己的感受，也能捕捉身边人的情绪，甚至知晓对方未说出口的需求。

知他人之感受，晓他人之需要，便是共情的基石，而共情恰是你的生存技巧。

正如《共情的力量》一书中所说： “共情是一个真正的生存技巧，是一种天生的理解他人的想法和感受的能力，也是一种先天就有的强劲动力。”

星巴克创始人舒尔茨从小因口吃而自卑，因自卑而敏感，但也因此具备了超强的共情力与敏锐的读心术。

1987 年，他收购星巴克后，每天蹲守在门店，看着来来往往的顾客，若有所思。

时间久了，他发现一位顾客经常在拿铁里多加一份浓缩。

出于好奇，舒尔茨问了下对方。原来对方是一名律师，经常通宵加班，每次都要靠高浓度的咖啡提神。

他意识到这是一个商机，立即推出 “双份浓缩”选项。而这个细节令星巴克当年的销量暴涨 23% 。

不止如此，在东京银座店，舒尔茨还通过顾客搅拌咖啡的速度来调整店内的音乐节奏。

根据店内的搅拌速度监测显示：当背景音乐 BPM （每分钟节拍数）与搅拌频率的误差≤ 5% 时，顾客的续杯率会提升 18%

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