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从用户研究中获得更多灵感
用户研究是一种理解用户、捕捉用户痛点的方法。通过用户访谈，产品经理和设计师可以更直观地获取到更多信息，发现那些让用户惊喜、迷茫和困惑的点，发现更多潜在的产品改进机会和灵感。
开眼（Eyepetizer）最初是豌豆荚的一个内部孵化项目，定位于「每日精选视频推介」，后从豌豆荚独立运营并获得新一轮融资。2015 年 7 月，在开眼第一版产品发布后的三个月，已经积累了一定早期用户后，开眼的产品设计师李忻扬主导团队做了一次用户研究。
▲ 开眼产品设计师，李忻扬
这次用户研究主要以访谈的方式进行，为了回答二个重要的问题：「用户是谁」、「用户怎么使用我们的产品」。
开眼当时的方式是从 App Store 等应用市场下载用户的评论，抽取里面的关键词。把关键词进一步结构化后制作出用户问卷，通过 app 推送给用户；然后从收到的近 2000 份有效调查问卷里，选择积极反馈的用户，约他们进行一场深度访谈。
同时也会从安卓应用市场的评论中获得一些有意思的信息。 最早开眼没有评论功能，很多用户会通过反馈系统说「我想知道某某片子的配乐」，后来我们发现经常有用户把某个片子用的 BGM （背景音乐）是什么写在评论里，甚至有用户在网易云音乐上专门建立 List 叫开眼视频 BGM。
开眼最早期的种子用户有四分之三是男性用户，而且主要是在 18-30 岁的年龄段。从他们的社会身份属性来看，其中「文化创意从业者」占了比较大的比重。最直接的就是影视产业的从业者，他们自己就是拍视频的，所以对内容产品比较敏感。其他还有比如广告传媒从业者、互联网设计师等等。
典型用户1：物理翻墙的青年导演
开眼当时邀请了一个典型用户，一位 24 岁刚毕业的独立导演摄影师。他认为看开眼视频不只是消遣，他把这个产品当成学习的对象。因为开眼当时推送的视频普遍都有很强的视觉欣赏价值和创意水平，他希望自己在拍摄时可以不断从中获取灵感。他说：「在中国接触的国外的视频还是相对少一些，创意也没有国外的多，我就会看视频学习并且尝试变成自己的东西。」
后来我们问他，「除了开眼，你怎样找灵感和学习呢？」青年导演这样回答：「
每次我的一些朋友出国的时候，我都会让他到 YouTube 上下载满一个硬盘的海外视频作品案例，带回国的时候给我。
」为什么不翻墙下载呢？青年导演回答说，翻墙对他来说操作成本很高，而且一般来说网速比较慢。所以他宁可拜托朋友用硬盘带，虽然有成本但是可以快速的、大量的解决他的问题。从他的回答可以看到，真正优秀的视频作品在国外的存量要比国内高很多，获取这些内容也不是特别轻松的事情。这是发生在 2015 年时候的对话，我们很惊讶，意识到登录海外网站对很多人确实很难，这也意味着海外优秀视频内容无论对创作者还是消费者来说都是稀缺资源。
我们还聊到一些关于他工作生活的状态，他提到他的很多甲方客户并不是很在乎作品的「质」，「60 分的作品就可以满足他们的需求」。所以目前一些互联网大平台，是可以基本满足他们接单的生计需求的。但独立制作者还是存在个人制作水平展示平台的诉求。
