宝马与抖音母公司字节跳动深化本土合作，升级用户智能化购车体验

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战略在营销服务领域的重要实践，将以技术创新驱动营销模式变革，优化数字化客户旅程，同时赋能经销商伙伴提升运营效率。 ”

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高翔先生

作为宝马集团全球首家独立数字业务公司，华晨宝马全资子公司领悦公司成立于 2019 年，是宝马在数字化运营与创新的核心载体。 华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士 指出：“以负责任的方式应用 AI 技术、利用先进技术提升用户体验，这是智能时代企业铸就竞争实力的关键因素。通过此次合作，领悦将与火山引擎紧密协作，推动 AI 模型持续训练与应用效果优化，利用前沿科技为一线业务提质增效，为用户带来更便捷的购车体验。

华晨宝马汽车有限公司总裁兼首席执行官戴鹤轩博士

火山引擎总裁谭待 表示：“我们非常荣幸能够与宝马在中国深化合作。基于火山引擎在大模型、智能推荐与企业数字化方面的技术积累，我们将于宝马共同探索在高价值产业链中的场景化创新，助力其在中国市场持续引领。”

根据合作规划，借助火山引擎领先的大模型技术、语意理解和场景化服务能力，领悦将通过 深度定制的宝马专属线上智能营销工具，以 AI+ 场景的精准融合为用户提供 ：更高效的产品匹配和购车建议，更精确的内容引导减少信息过载，实时在线的智能客服响应和互动，以及更具沉浸感的数字互动体验。

举例而言，用户通过宝马或经销商渠道进入线上平台后，如抖音，将快速匹配周边经销商，进行个性化推荐配置组合，并由智能客服进行 7x24 实时对话式交互，缩短从兴趣到决策的路径，提升整体购车便捷度和满意度。

字节跳动是宝马在中国多年的合作伙伴，自 2019 年起，双方在 数字赋能领域开展了若干前瞻性的创新实践 。 2019 年，领悦与字节开创性地将用户消费行为与营销决策结合，聚焦用户运营，探索以“人”为中心的长效数字化运营体系。

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