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美联航暴力事件背后:机票超售是拒载的合法理由吗?

南都周刊  · 公众号  · 社会  · 2017-04-11 22:25

正文

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是拒载的合法理由吗?


机票超售是指航空公司销售的机票数量超过了飞机的最大载客量,造成机上客满,部分乘客无法登机的现象。这一看似非常不合理做法实际上是 航空行业的国际惯例

背后的逻辑是:航空公司在长期运营过程中发现每架航班在最终起飞前,总会有一些乘客临时跳票,造成座位空置,客观上形成了资源浪费也影响了航空公司的营收。 出于成本效益考虑,航空业久而久之就形成了通过超额售票来保证上座率的惯例 。时至今日,这种惯例在很多国家已经变成了合法的规则。

以事发地美国为例:美国运输部( U.S. Department of Transportation )的《飞行乘客指引》中就明文规定:

Overbooking is not illegal, and most airlines overbook their scheduled flights to a certain extent in order to compensate for no-shows.(机票超售是合法的,航空公司超售机票是为了弥补空座损失。)


美联航网站的官方声明里也明示了规则:

All of UA’s flights are subject to overbooking which could result in UA’s inability to provide previously confirmed reserved space for a given flight or for the class of service reserved.(美联航的所有机票均会超售,可能会出现无法提供已预订好的座位或者舱位的现象。)


所以,从合法性上来说美联航以机票超售的名义拒载乘客,看似没毛病。但存在的问题是,「机票超售」是否真实存在?

✈ 如果不存在超售

滥用特权或是根本原因








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