太美了！海南将建成全国最好的地方之一！等你来出招

在省人大代表郑爱芳看来，全国最好的城市，应该是一个全天候、全地域旅游的目的地。在第一时间听说要用5到10年时间把海南建成全国最好的地方之一，从事旅游行业的她为之振奋。

郑爱芳说，自从建设国际旅游岛上升到国家战略后，海南旅游业更是迎来了前所未有的发展机遇。加上得天独厚、丰富的旅游资源，使得旅游业的发展具有明显的优势。根据发展目标，到 2020年，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准要全面接轨。要想达到这个目标，旅游相关行业需快马加鞭。

“随着游客数量的不断增加，旅游业存在的问题也不断显现出来，这些问题也在制约着海南旅游未来的发展。”在她看来，旅游是海南作为全国最好城市之一的一个权重指标，现在就要快速“修补”这方面的短板，为今后打下基础。例如，景区够多，但大部分以观光为主，且内容雷同；酒店够大够档次，但服务水平跟不上，特别是高星酒店越来越多，部分地区产能严重过剩，无效库存增加。民族风情类景区没有独家特色，也已过剩。我们的道路设施一再扩大，停车场一再修建，也满足不了旺季的需要，但是到了淡季就门庭冷落……

她认为，要抓紧加强旅游服务设施，加快提高旅游服务质量。不但要让游客对海南的美景流连忘返，更要让游客因为海南人、因为海南人的服务倍感温暖。“唯有真诚的服务能打动人，能带给游客快乐的旅游体验，也只有这样，才能体现出增值服务。”郑爱芳说建议旅游主管部门围绕“旅游服务设施和旅游服务质量”完善各项管理措施。完善旅行社、旅游车队、餐厅、酒店、景区、购物场所等相关旅游行业的接待服务规范。严厉打击一些欺客、诈客，缺斤短两等不良商家行为。

作为一名导游，她表示，坚持以游客为本，保障游客的出行安全，珍惜并服务好每一位游客，为把海南建成全国最好的地方之一贡献自己的一份力量。