千万别来节假日的环球影城

假期出行的已经是勇士，选择高峰期来环球，更是勇气可嘉。 大路上不必说，早已挤满了人，看着“小众打卡点”拍照都已经排到十米开外，你忍不住瞪大眼睛发出哀嚎：“好多人啊（周迅脸）！”

逃离现实变成逃难，眼睛里兴奋和期待的光逐渐变成复仇的火焰。你本着“来都来了”的原则咬牙排队，环球影城也本着“你来都来了钱都交了”的原则，说什么也要让你玩上。

时光如梭、白驹过隙。如果人们没有注意到时间流逝，等待就不只是痛苦和乏味。 因此，提升排队体验的秘诀，就是让游客在队列中不要聚焦于等待本身[11][12]。

2013年的一项研究中，学者探讨了游乐场等候区域的设计元素如何影响游客的排队感知。其中关键设计之一，就是改变单调的队列方式[12]。 而环球影城的排队路线设计之复杂，堪比武侠小说中困住高手的迷宫。 掉进队伍七拐八绕，蜘蛛来了都要感叹一句高端局，伴随着引导员“这里”“这里”的口令，不知不觉间你已经打了十几个转弯。

其实，这都是应对巨量人流、增强排队体验的权宜之计。

在不断调整方向的队伍中，实际长度或等待时间其实并没有本质改变。然而相比一眼望不到头、看不到彼此面孔的直线，互相环绕的队列能够为你提供“观察人群”的机会，抬头便能捕捉前后游客的表情，增加趣味性[12][13]。 更重要的是，由于频繁切换通道，游客始终处于走动状态。不断向终点靠近的连续位移会给你一种进度条在努力加载、时间变快的错觉，即使队伍很长，也并不是没有盼头[13][14]。

走进充斥着欢快音乐，目光所及之处都是电影角色的桃花源，你的烦心事都被抛诸脑后。要做到这一点，靠的是精心设计的沉浸感，排队，也不例外。

2024年，美国的研究者以好莱坞影城为研究对象，指出沉浸式互动的关键策略包括戏剧元素、感官线索、情感线索和故事叙述四个方面[15]。从游客走进大门的那一刻，所有设计都是为了确保人们有真正“置身其中”的感觉[12][15]。 因此，等候区就不再是一个简单的空间，而是主题故事的延伸[15]。

比如要体验哈利·波特与禁忌之旅™，高峰时段的游客需依次穿过“城堡外-温室-城堡内”的动线。排队途中，你会看到厄里斯魔镜的锈迹在黑暗中闪烁，胖妇人举着酒杯高声歌唱。到达侏罗纪世界大冒险正式入口前，沿途的恐龙科普和科技感十足的实验室布景，早已为你的冒险之旅做足预热。