新手必看！从电商到新零售，你需要六步走

以下是“从电商到新零售”六步走方案：

IDG资本董事楼军在天下网商举办的新网商营销大会上呼吁：让我们忘掉电商。在他看来，电商不是一个行业，是一种思维方式。我们需要把以往固化的电商思维忘掉，仅仅通过互联网来卖货是远远不够的。

电商在中国发展了十多年，以往把力气过多花在了“卖货”上。各商家围绕“卖货”跑马圈地，大打价格战，越卖越亏的现象层出不穷。马云说过，“以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。”

是时候回归到零售的核心问题——如何服务好你的客户。阿里研究院在《新零售研究报告》中，把新零售定义为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，突出强调了“消费体验”。在这方面，三只松鼠的思考值得借鉴。开出第一家线下体验店后，松鼠老爹章燎原提出，“仅具备销售功能的线下实体将无需存在。线下渠道本质上是一个体验点，核心目的是服务上的升级。”

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做好思维升级后，就进入到实战阶段。在新零售智库（ID: newretailinsider）观察的商家样本中，我们发现不少大数据先行者。

未来零售的战场，数据是最基础的资源，是商业竞争的核心。一些拥有互联网基因的公司，如小米、三只松鼠、茵曼等，他们擅长将数据的研究成果及时反馈到产品设计、渠道推广以及用户运营等方面，获得巨大成功。

除此之外，数据能够让商家看到过去看不到的消费者行为。在传统零售业中，生产端到销售端的链路非常漫长。货品在到达终端门店前，需要经历一层层的分销。货品在供应链中如何流转？有没有真的卖给消费者？消费者有什么反馈？厂商无从知晓，也无法把控，甚至，连消费者是谁，也全然不知。

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