你每天都那么努力，为什么还是看不到进步？

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亲切的售后客服，耐心的劝导着愤怒的顾客，不管顾客多么冲动、多么失礼，都始终保持专业的微笑和礼貌的态度，但为什么最后还是有那么多顾客觉得恰恰是客服人员在一定程度上刺激了自己的情绪？

尽职尽责的经理人自认为对所有员工关心备至，努力维持着和所有人的良好关系，为什么还是有那么多员工提出了离职？

这些熟悉的场景，每一天都在我们身边发生。 那些看起来努力生活和工作的人，为什么无法用勤奋换回他们梦想中的结果 ？

其实原因非常简单，这些人共同的特点就是他们并不懂如何学习。不管他们曾经如何风雨兼程，如何呕心沥血，甚至曾经如何作为学霸叱诧风云，但在实际生活中，他们将越来越频繁地有那种“用一头年老疲弱的老牛拉着一车满载的货车去登山”的感觉，费力而绝望。

你竟然能说学霸不懂学习，怎么会？实际上，关于如何学习，当代管理理论的大师克里斯·阿吉里斯曾提出一个“双环学习”的概念。

“双环学习”对应的是“单环学习”，克里斯·阿吉里斯认为， 大部分人之所以在工作和学习上事倍功半，很大程度上都是因为他们只会“单环学习”，即只着眼于解决眼前的问题，而不懂得反思和抓住本质 。

阿吉里斯曾做过一个有趣的比喻：如果一个人通过阅读、聊天或者其他什么渠道，知道了“调温器在温度低于68度时自动供热”这个知识点，就是一个单环学习的过程。而如果他能够提出疑问“为什么是68度”？并尝试寻求其他更经济的温度设置，这就是在进行“双环学习”。

“双环学习”的书面定义是这样的： 是以对问题本质的反思开始，以开放的质疑与讨论作为过程，最后通过克服“习惯性防卫”造成的认知障碍，从战略层面对现有问题进行反思，从而取得根本性改善 。

特别绕口、特别不像人话？别担心，其实没那么复杂。“双环学习”的核心就在于找到问题的核心根源，尽可能把遇到的问题放在一个更广阔和更长远的背景下去思考，然后尝试用“实验室”精神对自己提出的问题作出解答。

别看就这么简单，却还是有大把的人终其一生都领悟不到“双环学习”的奥秘。接下来，我们尝试用两个例子来说明“双环学习”和“单环学习”的不同。

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