先解决情绪，再解决问题

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无论是生活中还是工作中，这都是非常关键的判断。很多人在工作中屡屡和同事产生冲突、无法横向领导其他人，都是因为没有做好这个判断。

解决情绪还是解决问题，这是个问题

有的人在表达的时候，并不是试图向别人寻求答案，而是想通过沟通来舒缓或者分享情绪。女性经常会使用这种表达模式。所以，我等理工科直男们在和女朋友/老婆沟通的时候，常常就不自觉地会跌到坑里去。

面对这种沟通模式， 最恰当的做法无疑是赞同、迎合，然后体恤、关怀 。赞同、迎合，是为了向对方表明你理解他的情绪，体恤、关怀是为了协助对方疏解情绪。

假如说，有一天，女朋友说：“我的老板真是个傻X，主意一日三变，之前做的又白费了。”

这时候，很多理工科直男会立刻投入进去开始研究：

• 这个老板到底是不是个“傻X”？

• 到底是女朋友的工作态度有问题，还是老板真的有问题？

• 老板有问题的话，女朋友该怎么和他沟通？

• 如果老板不好沟通，那么女朋友是不是该换个工作？

• 如果要换个工作的话，该换个什么工作呢？

• ……

我们会觉得女朋友的表述是提出了一个问题，也就是她和老板有冲突了。按照正常的理工科直男思维，这时候就需要搜寻信息确认真实情况，然后研究具体的解决方案。

而实际上，女朋友想要表达的意思可能只是：今天老板让我心情不爽了，我想舒缓一下。

合理的沟通方式应该是，首先赞同、迎合——“哈，那他真是烦人的要死，不干了不干了”，然后体恤、关怀——“旁边商场新开了个甜品店，要不要去试一下呀？”

有的理工科直男可能会有担忧：万一她老板的要求其实是合理的，那我这样去迎合她的意见，会不会助长了她的错误的心理？

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