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2017消协受理汽车投诉分析 有你遭遇的情况么?

河马推车  · 公众号  · 汽车  · 2018-03-12 23:00

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可能大家最关心的就是谁家的问题最多,我们在这期推送的摘要里就告诉大家前三了,长安福特第一,两个大众是第二第三,其中一汽大众是第二,上汽大众是第三,投诉量前十位接下来的是别克、东风日产、北京现代、奥迪、长安、奔驰和吉利。估计个别企业的公关和水军可能会说,那我们销量大,基数大,当然投诉会多。有些企业销量多确实是事实,比如大众,但是这并不是投诉多合理化的理由,相信没有一个企业会把投诉多当成合理情况和炫耀的资本吧?

当然,我们更需要弄清楚的是,这些品牌的汽车遭投诉的问题都集中在哪儿?上边这个表有详细标注,概括一下,这十个品牌的汽车被投诉的问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障,而奥迪的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量高;北京现代的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高。







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