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收购一年,快手对A站做了什么?

刺猬公社  · 公众号  · 科技媒体  · 2019-06-19 08:15

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所以每当做一些激进的产品改动时,产品团队都需要兼顾老用户的习惯和新的市场需求,非常纠结。

很典型的一次矛盾是关于移动端的评论区改版。习惯使用PC端的用户有“盖楼”的习惯,也就是也就是逐层嵌套引用形式的回帖,但这种形式会出现大量重复内容,在移动设备上造成更高的阅读成本,产品团队就改成了业界主流的热评+一二级评论的形式,想要提升用户的评论阅读效率。

这次更新引起了很多老用户的不满,但等查看数据的时候,产品团队却发现评论发送量有明显提升,为了平衡一部分老用户的心态,他们还特地做了一个切换版本的功能,用户可以自由退回到老版本。



“现在舆论风向已经变了,越来越多的人开始想用新版本了。”陈明安说。经过了多次改版之后,现在A站移动端的用户量增幅达到了100%,PC端也有50%的增幅。

在互联网公司工作的人应该都知道,产品和技术是一对“相爱相杀“的角色。但到了A站,产品和技术因为对A站改造的困难达成了一致,导致双方几乎没有什么冲突。

“我们都知道这是一个很艰难的任务,就很容易相互理解,在其他公司很难这么融洽。”从快手过来的技术负责人林正说。

去年,林正跟着陈明安一起来摸底,他在心里给当时A站的技术水平做了个排名:当今移动互联网中最差的10%。

“没法支撑大规模的应用,到1000万用户的时候就支撑不住了。”林正说,“根本无法进行正常的迭代。“

A站的产品结构是非常老化的,视觉设计、产品的功能策略模块,甚至最底层技术架构,都存在着各种各样的问题。

对快手来说,A站也是公司的第一个收购案例,这和重新孵化一个新项目完全不一样。推倒旧楼造新楼是最简单的,但A站已经有一定的用户量,只能在一个飞奔的车子上换零件。

已经十二岁的A站最早只是一个人网站,在很长的一段时间里,日常维护要靠志愿者。等到公司化发展时,招到的技术人员能力也有限,没有长远和整体的规划。复杂的历史导致A站的底层技术架构非常混乱,像是一条打满了各种补丁的衣服,到处都是缝缝补补的痕迹。“又老、又乱、又杂。”林正说。

为了解决这些问题,快手陆续投入了四五十名技术人员协助A站,包括前端、后端、运维、QA等各个岗位,基本都是工作十余年,并且有大厂工作经历的成熟技术人员。“新人是不会过来的,因为帮不上忙。“林正说。

被派到A站技术团队的部分人,过去属于快手的直播板块。去年小年夜,快手举办年会,整个直播团队获得“业务突破奖”,奖金500万,原本这些人也可以分享到的。


当时技术团队预估半年之内能把所有的旧坑填上,但实际的时间被拉长到一年。经过了一年的改造,A站已经接入了快手的十几个技术中台,包括视频云、推荐、搜索等等。

过去A站移动端的内容完全靠人工推荐,整体点击率并不高,甚至可以说很差。但当快手的人工智能推荐技术引入之后,整体点击率翻了10倍左右。陈明安介绍说,“个性化推荐是全网都在做的事,在外面来看可能觉得是很普通的事,但是A站之前没做。“

据了解,7月A站会发布一个全新版本,界面UI、底层架构全部脱胎换骨,都接到快手最新的技术,包括最新的AI引擎。

“问题”也带来成长,林正现在觉得,快手之后再想做别的事,参与过A站改造的这波人技术能力肯定是相对较强的了。

“快手的团队比较大,加入之后能做的事情很窄,没有机会了解全局。但在A站,想不了解全局都不行。”林正说,因为A站连接快手的中台最多,反而还帮助了快手中台的成长。

最近,陈明安从另外一家大互联网公司挖来一个UI交互设计,清华毕业生,手上有5、6个offer,陈明安给这个人打了四十分钟电话,动之以情,晓之以理。

“我当时跟他说,A站现在成员的配备,产研放在整个快手体系里也是比较优秀的,因为其他孵化项目很难有这么完整且优秀的配置。第二,A站现在的市场格局,增量空间挺大的。”

马上到了暑假,产品和技术团队又开始忙起来。由于面向的主要用户群还是学生,A站迎来了一个极具价值的时间窗口。他们还给这段时间起了一个很符合快手务实气质的名字:暑期战役。

刚来A站的时候,林正发现技术部门往往晚上没到七点人就走光了,后来工作越来越饱和,等到年后搬到快手总部,往往晚上九点还有人在加班。“我们现在没有996,24小时待命。”

“去年整体的目标首先是筑基,保证A站正常运转的情况下,让它在现有的赛道越变越好。“陈明安说。一年过去,筑基的工作已经基本完成。把硬件问题处理好之后,A站的内容填充也慢慢跟上了步伐。

改变的原因还是要追溯回产品变得稳定,过去运营团队虽然也在举办各种活动,但因为产品自身的问题,很多人发布视频后效果并不好,点击率很低。经过一年改版之后,日活数据明显增长,点击率变高,形成了正向反馈。

去年11月,A站推出了一个名为“老婆总选”的线上活动。规则也很简单,只要是A站的注册用户,就可以在评论区以留言的方式,提名自己心目中的“三次元老婆”,并通过投票,选出2018年度的“A站老婆”。

结果活动进行到一半开始跑偏,老干妈、容嬷嬷、于谦等人悉数登场,最终拿下“老婆”称号的,是电竞选手孙一峰,男。







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