主要观点总结
本文讲述了作者对于按摩经历的心路历程，以及如何通过与按摩师傅的互动沟通达到更好的体验。文章还强调了反馈的重要性，无论是工作还是生活中，都需要及时给予反馈以达到更好的效果。
关键观点总结
关键观点1: 文章描述了作者按摩经验的改善过程。
作者起初对按摩不满意，经过多次尝试后终于找到一位合适的按摩师傅，并通过沟通得到更好的体验。
关键观点2: 文章提出了按摩中的沟通重要性。
作者意识到在按摩过程中与师傅的沟通至关重要，双方需要共同合作以达到更好的按摩效果。
关键观点3: 文章强调了反馈的重要性。
作者通过学习和实践反馈，不仅在按摩过程中与师傅沟通更加顺畅，也在工作和生活中更加注重及时给予反馈，以改善效果和关系。
关键观点4: 文章提到了两种反馈类型及应对方式。
老师讲解了成功型反馈和改进型反馈两种类型，作者通过实例阐述了如何正确给予反馈以达到更好的效果。
正文
他说，按摩最怕的一类客户，叫「沉默客户」：
1.来了，问他力度怎么样，他说还行。
2.问哪里不舒服，他说就随便按按。
3.按的途中，他也没吭声。
4.结束后，说我不行，说我按得不好，没有按到他的酸痛点上。
师傅说：你告诉我，我没做对，那是我的问题；你没告诉我，我没做对，那我们都有责任。
很惭愧，我发现自己就是这样的「沉默客户」。
我总是期望师傅像一位大师，从我的表情诊断出状态，从我的身体判断出痛点，不说一句，「对症下按」。
实际情况却是：
这是一个共创行为，你说需求，他给答案
。
好不好，取决于你说得对不对和他按得到不到位。
03
这之后，我做了一些改变：
1.师傅一进来，我就说清楚哪里不舒服：重点按肩颈，腰部也按一下，头就不用按了。
2.师傅刚开始按的时候，马上反馈：可以重一点（轻一点）……好，这个力度刚好，谢谢！
