海底捞不看差评率，只看差评数。传统行业和互联网核心差异，全在这个细节里

正文

请到「今天看啥」查看全文

以百度为例，基因决定只把用户看成数字，看成流量。不会去洞察用户的需求，而是粗暴的灌流量、看转化。

这种模式，有些业务类型能跑通，有些不行。比如社区类需要养的产品，完全没有作用。

2、海底捞不看差评率，而且差评数

有人问，美团饿了么的评价怎么做。

这位老师提到，饿了么不看差评率，而是看差评数。

这有啥区别呢？

差评率在1%，就是很低的数字，会被认定是可以接受的。但如果评价总数量级比较大，比如有1万个评价，那么就有100个差评。

这么多人不满意，对于线下业务来说，事情就没那么简单了。肯定是服务存在问题，是不可以接受的。

请到「今天看啥」查看全文