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福利!315去哪儿网体验服务 单张机票最高奖5000元

航旅圈  · 公众号  · 旅游  · 2017-03-14 21:48

正文

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3月15日起至4月15日期间,每个用户都可以成为去哪儿网的“质检员”。如果发现去哪儿网无法兑现优质服务的承诺,除了可以享受正常的服务保障之外,还将获得最高5000元现金或免费乘机奖励。


  • 国际票有问题? 保你飞再奖五千元。在服务月期间,一旦发现到机场机票无法使用,去哪儿网协调保障用户正常出行外,每张票还将额外奖励5000元。


  • 出退改不够快? 慢一分钟奖一块。在服务体验月期间,国内机票出票一旦慢于订单页面承诺时间,或是自愿退票如果未在10分钟内完成,或是机票改签如果未成3小时内完成的,每超1分钟奖励一块钱。


  • 请用户来找茬 纠错就奖五百块。用户如果发现去哪儿旅行APP或去哪儿网站机票产品展示页面信息有误,或者在实际使用过程发现任何问题,建议一经采用,将奖励用户500元。



重金奖励的服务承诺

2015年的最后一天,以南航为首,国内所有航空公司陆续宣布从去哪儿网下架。航司下架风波则让这家一直标榜低价的旅游网站陷入窘境。也正是从2015年底开始,去哪儿开始了自查自纠,对票代的违规行为痛下杀手,实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系。


大家可以把去哪儿的“优质服务月”活动简单地看成一次营销的“噱头”,但平心而论,这样的服务承诺,不是每一家航空公司都能拍着胸脯喊得出来的。但是什么让去哪儿能够提出相对“苛刻”的服务承诺呢?除了决心,还有技术。







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