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江苏省消保委:车企应严禁在车辆行驶过程中推送车机广告 | 先进经验

长三角消保委联盟  · 公众号  ·  · 2025-06-13 11:52

主要观点总结

本文围绕汽车中控屏幕广告问题展开讨论,涉及消费者投诉调解渠道、车机广告与驾驶安全的关系、消费者自主选择权的保障以及个人信息安全等方面。文章指出车企在推送车机广告时需尊重消费者的权益,保障驾驶安全,避免侵犯消费者自主选择权和个人信息安全。同时,消费者也需了解车机广告相关条款,保护自身合法权益。

关键观点总结

关键观点1: 车机广告可能侵犯消费者权益和驾驶安全

车企在车辆中控屏幕推送广告时,需确保广告不会干扰驾驶安全,尊重消费者的自主选择权和个人信息安全。

关键观点2: 消费者需了解车机广告相关条款

消费者在购买汽车前应仔细阅读相关合同和协议,了解车机广告的情况,以便保护自身合法权益。

关键观点3: 江苏省消保委提出建议

江苏省消保委建议车企保障驾驶安全,尊重消费者权利,并在车辆销售、使用说明中清晰告知车机广告相关情况。同时,消费者应通过合法途径维护自身权益。


正文

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P挡放广告真的安全吗?

车机广告与驾驶安全之间存在一定的矛盾。从广告传播的本质来看,其第一要义是传递信息。为实现这一目标,广告设计者通常会运用动态特效、立体音效等多样化表现手法,打造具有视觉冲击力的广告页面,以增强对消费者的吸引力。然而,驾驶场景具有特殊性,驾驶员在行车过程中需时刻关注瞬息万变的道路状况,任何注意力分散都可能引发危及生命的严重后果。尽管车企表示车机广告仅在车辆处于P挡时方可弹出,且在车辆行驶过程中不会推送, 但车机广告仍存在安全隐患。一旦驾驶员在切换挡位、准备重启车辆时,因广告内容分心,就可能忽视周边路况,引发事故。 同时,频繁出现的车机广告可能导致驾驶员驾驶过程中习惯性地关注屏幕,为道路交通安全埋下隐患。


Q

消费者自主选择权如何保障?

“我全款买的车,为何还要忍受广告的侵扰?”这句话道出了广大车主的心声。 《互联网广告管理办法》第十七条 规定,未经用户同意、请求或者用户明确表示拒绝的,不得向其交通工具、导航设备、智能家电等发送互联网广告。这一规定明确了 消费者在互联网广告接收方面的自主选择权, 是对消费者权益的有力维护。车主在购车后,理应拥有对车内设备使用的控制权,不应在毫无防备、未主动同意的情况下,被迫接收车机广告。车企向车机推送广告的行为,若未经车主明确授权,则涉嫌侵犯消费者的正当权益。

Q







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