培训学校助教管理制度

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(4) 等待学生来上课，学生凭听课证领取教材， 助教 需要在其听课证上注明“教材已领”。

(5) 学生凭听课证进入教室，在听课证上划勾。如遇到持收据来上课的学员，可让其进入课堂，并收起其收据，在课后帮之换取听课凭证。如遇到没有听课证的学员，拒绝其进入课堂，指导其办理相关证明手续。

(7) 开始上课之后， 助教 需核对教材领取情况。

(8) 在开课之后，统计学员的出勤情况。整理出未出勤的学员，第一次课上课期间及时对其电话回访，记录未出勤的原因；中途小休的时候，进行二次点名，以免学生中途逃走，缺席的学生及时和客服确认是否退班，未退班而缺席的，及时和家长联系。

(9) 与客服确认转退班的情况

(10) 积极完成其他临时布置的任务。

3. 开课期间

(1) 提前30分钟到校区，为学员划听课证。

(2) 日常设备维护，日常教学物品（电池、粉笔、黑板擦等找 教务 ）的领取

(3) 课间点名，对未到的学员进行电话回访。

(4) 关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理，主要是协助插班学员联系教务提供教材讲义。

(5) 了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮助老师完成资料发放等工作；如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统计。

(6) 积极完成其他临时布置的任务。

(7) 突发情况处理：

v 课表更新，开班前助教和 教务 老师做确认，并且了解调课的原因和学员解释

v 主讲老师未到。致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息。

（8）课后关闭投影仪等设备电源（如空调、灯、话筒等）；

4. 结课评分

结课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最后一次课中途休息时，进行课程评分。

(1) 宣读评分话术

(2) 发放评分表

(3) 告之评分表书写

(4) 评分结束后，收回评分表，交予教务老师。

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