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郦女士非常确定，她看电视剧时连接的是Wi-Fi，并关闭了手机数据流量。为什么还会花这么多钱？电信客服人员表示，这个价格已是优惠后的了。话费清单显示，11月上网及数据通信费为1954.56元，优惠金额954.56元，实际应缴1000元。加上月基本费、语音通话费等，一共应缴1044元。
这一解释让郦女士很生气：“无线Wi-Fi不是免费的吗？要收费，也要在一开始连接的时候就进行告知，为什么要到收钱了才告知？这不是欺骗吗？”
记者随机采访了一些电信手机用户，绝大多数使用者没用过ChinaNet，也并不知道ChinaNet是收费Wi-Fi。只有一名受访者表示自己两年前用过，且印象深刻，因为收费昂贵。
电信营业厅的营业员表示，郦女士老公手机的使用记录证实，其使用了6.3G的流量，时长7小时。他们可以通过流量包的方式给郦女士降低费用。收费标准是100元包3G流量，6个G就是200元，还有0.3G按照20元算，总共收220元。郦女士对这个处理方式并不满意，她坚持认为应该按时长算，因为电信时长计费更为便宜。
最后，在郦女士坚持下，电信公司按照1分钟3分钱的时长收费方式，收取了郦女士12.6元上网费。就这样，这笔上网费用从最初的1900多元，到1000元，再到220元，最后只收了12.6元。
