报告丨2017云端HR服务与应用行业趋势解读（综述，发展，功能与花费篇）

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基础HR技术的进化

在过去五年内，人们一直关注于HR系统中的SaaS和混合云架构并不是什么秘密。这些方案的主要供应商将其开发工作重心放在满足公司购买者的需求上，并专门针对那些不再能对旧有软件进行维护和升级的公司进行营销。

图1 公司HR系统中各类型应用的比例 来源： ISG， 2017

图1显示到2020年，应用混合云和SaaS端HR应用的公司比例综合将达到53%（二者分别是21%和32%），这表明届时将有一半以上的公司将这些技术应用到他们HR系统中的每一个模块中。而结合图4来看，到相似的时间段时，75%的公司有望实现至少将一个HR系统模块迁移到云中。

尽管传统技术和许可软件模式还有望残存一段时间，SaaS模式将成为市场主流才是实际的情况——大部分的HCM/ERP供应商正在把他们的业务重心转移到SaaS模式的服务，同时他们也正在淘汰那些不支持SaaS模式的应用。

数据表明，SaaS将在未来三年内占有最多的市场份额， 不过ISG仍然相信很多的公司可能会选择混合云模式来作为一个过渡的架构系统。 虽然目前核心的HR方案都在转向云端，而供应商也正在遗弃非云端的服务；不过，在接下来的几年内，很多公司还是需要一定时间来逐步淘汰他们旧有的HR系统及服务方案。

HR技术选取标准

图2 选择HR技术的关键标准 来源： ISG， 2017

当向管理者询问新HR技术的选择因素时， 数据安全的重要性最高 。这并不意外，因为HR数据中会包含高敏感性的个人身份信息（PII），使其极容易受到网络攻击的影响。 此外，前些年的几次严重的信息泄露事件也让公司对云技术的应用变得格外谨慎。

目前，SaaS供应商的主要卖点就是他们的安全方案及持续不断进行的安全升级。当公司开始将PII数据存储于云端时，他们会发现供应商能够提供比自身更安全数据环境。

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