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然而，就在这些昂贵的投资有望开始产生回报的时候，市场气氛却突然变糟。贾西将此归咎于外部因素。他说：“我们去年初以为疫情会好点，然而并没有，加上地缘政治和宏观因素，情况就更遭了。这出乎我们的意料。”
亚马逊在疫情期间的匆忙扩张，产生了一个远远超出目前需求的物流网络。贾西对此也并不讳言，他表示当时已经预计会出现这种情况，但别无选择，必须要站在消费者一边，在那样的艰难时刻，需要为人们提供及时的服务。他还表示，如果再来一次，亚马逊很可能还是会这样选择。话虽如此，当时负责操盘扩张的高管Dave Clark已经离开了亚马逊。
亚马逊声称已尽最大可能对一线员工进行合理重组，但仍不足以有效削减成本。现在，不仅仅是仓储员工，连软件、产品、人事等部门的员工也需要裁减。贾西表示目前没有更多的裁员打算。
贝索斯时代的亚马逊，可谓金戈铁马气吞万里如虎。可到了贾西时代，怎么就突然元嘉草草仓皇北顾了呢？
有人认为，亚马逊在疫情期间大肆招聘导致员工人数过度膨胀，是一种不负责任的做法。贾西本人没有回应。他仅表示，当时的积极招聘体现了公司在机会来临时的思考方式——在发展势头良好的时候，需要加倍下注，但当宏观经济形势开始变糟，成本超出了预期，那就只能撤回筹码。
在贾西时代，亚马逊的运作似乎仍然是“贝”规“贾”随。在开会时，贾西仍沿用著名的贝索斯惯例（Bezos method），要求发言者事先准备好一份六页简报，并在开始讨论前读完这份简报。贾西表示，这种方式非常有效，所以不会轻易改变。
他也没有改变亚马逊的 “节俭”、“客户至上”等核心原则。不过，在贾西开始掌舵之前的几天，亚马逊又另外增加了两条核心原则：1、随着亚马逊全球影响力与日俱增，公司上下要保持谦卑，经常反思自身行为的潜在负面影响；2、要力争成为全球最佳雇主——这条原则显然是为了应对去年四月爆发的工会运动而增加的。当时这场运动曾让亚马逊大感意外，措手不及。这场运动目前仍主要局限于纽约州，在该州以外，尚未引起很大的反响，但已对亚马逊的公共形象构成了持续的负面影响。
贝索斯现在仍然是亚马逊的最大个人股东，拥有9.7%的股份。他还担任公司的执行主席。贾西称，他基本上每周都会与贝索斯交谈一次，“我们有着长达20多年的牢固关系，会定期交流，我也很享受。”
但这两人有个明显区别。贝索斯通常回避和政客打交道，贾西则不然，他在权力圈子里更为进退自如，也经常前往华盛顿。熟悉贾西领导风格的人还称，贾西更习惯于用事实和数据说话。贾西本人表示，需要认真了解外界对亚马逊的看法，也需要让外界了解亚马逊的真实情况。如果不这样，双方就可能会产生误解。
但由于亚马逊仍在持续收购扩张，贾西的沟通努力并未给公司带来太多好的回馈。近期亚马逊的大宗收购案都遭遇了深入的反垄断审查。39亿美元收购美国初级保健商OneMedical和17亿美元收购机器人公司iRobot都已进入深入审查阶段，美国联邦贸易委员会（FTC）已经“二次请求”亚马逊就这两宗交易提供更多信息。据报道，FTC正考虑对亚马逊的其它一些做法发起更广泛的反垄断诉讼，比如，针对该公司对待数百万第三方卖家的方式展开调查。FTC拒绝对此发表评论。
在过去，亚马逊指责FTC对公司及其高管抱有偏见。但今年，贾西的姿态不再如此强硬。他说：“亚马逊必须适应在某些限制性条件下展开工作，这些交易可能要花费更长时间。这就是现实，我们将继续前进。”
后疫情时代，亚马逊在一些新业务领域的扩张也值得进一步审视。这些新业务领域里，人工智能（AI）尤为引人瞩目。围绕A的激烈竞争正迅速展开。
