曝光 | 抹黑首都！北京西站乘客遇假志愿者骗财，诈骗团伙达百人！

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售票大厅内人数渐多，自助取票机排起长队。记者注意到，排队取票的旅客大多动作迅速，不作逗留。佩戴红色袖标的巡视人员不时上前查看问询。

“售票厅内有不法分子，以购票、取票、改签、退票为名，变相向旅客收取费用，旅客不要上当受骗。”进入任何一处售票点，都能听到循环播放的旅客提醒。 （本文转自防骗大数据：FPData）

售票点周边，每隔数米就贴有防骗警示，提醒旅客勿将身份证、钱款交给陌生人，“代办、代送站等行为均为非法”。

“语音播报和警示牌放了好几年，用来提醒旅客。但即便如此，这几年旅客买票被骗的现象并未减少”。车站服务台一名工作人员告诉记者。

协警王旭也表示，在车站，除售票处的骗子，还有一日游、拉住旅馆、寄存包裹等，骗法多样。“警方定期抓骗子，但他们关了半个月又出来骗了。有人因为打击骗子，下班后，会遭骗子报复追着打。”

回应：将对站区秩序专项整治

北京西站回应，一些不法分子利用车站人员集中、一些旅客着急赶车、对换取网购车票操作流程不熟、车站附近售票机构、咨询服务设施位置不清楚等情况，以冒充车站工作人员、谎称为旅客代购火车票或帮助旅客进站乘车为由骗取旅客钱财。

近期，针对部分旅客举报和电话、微博反映，北京西站附近存在不法人员诈骗旅客钱财的问题，车站在售票厅内外、自助取票厅、进站口等关键点增设广播系统滚动播出；在售票厅、进站口等醒目位置，张贴警示公告；在售票厅、候车区设置服务台，在每个进站口设置专门“咨询窗口”将服务前移，方便旅客就近咨询，确保旅客权益的基础上，近期车站部门与公安部门已联合开始对站区秩序进行专项整治。

铁路部门提示，网购车票取票时遇到问题，请联系售票厅内服务台或到人工窗口咨询。北京西站北广场售票厅24小时有人值守，建议夜间出行旅客选择到此购、取车票。同时提醒旅客，西站各进站口功能一致，不存在“高铁必须走南进站口”等情况。此外，车站工作人员为旅客提供取票、改签等服务均为免费，按规定只收取退票手续费。

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