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深度 | 从 SoReal 看 VR 线下体验的正确打开方式

雷峰网  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-05-17 22:09

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首先,“体验” 是没有标准的,仁者见仁,智者见智,你很难用体验这个词作为界定一个内容好坏的标准。 建立在当下 VR 基础上的体验更多的是一种对于 VR 未来成熟后的感知能力的解读和透支,很明显现在的消费者并没有感知到这种未来的体验。一招鲜,某些个别项目相对吸引人完全是概率性事件,不可能支撑一个门店的长远生存。说到体验店的另外一种落地形式,大家自然会联想到 “主题 CLUB”。

以迪斯尼,环球影城,LEGO 乐园,包括国内的长隆为代表的主题乐园成为这个时代消费的标志,几乎每个假期,这些公园都成为家庭出行的必选项目。毫无疑问,它们是成功的。VR 主题乐园如果作为体验店的一个迭代形式(投入更大)是否会有新的出路呢?

对于笔者来说, “体验店” 与 “ 主题乐园” 是本质上就不一样的两种商业形式 ,这主要表现在两个方面,一是体验店属于 “被动消费型”,就是说,商家首先考虑的是选址在人流多的地方,寄希望于人流带动观众参与度。而主题乐园则是属于 “主动消费型”,即大部分主题乐园的观众要么是专程慕名而来,要么是亲友推荐而来,他们来到这的期望值具有一定的标准,这种标准虽然不可衡量,却也建立在口碑或者宣传共识之上,这样的消费是带有目的性的。

二是关于主题,体验店的主题往往是随机的,或者是有限的固定几个。 客户的体验感觉是 “瞬时的”。我曾经和一些体验店内容开发者交流过,他们为很多店面开发内容,内容开发的目标就是 “简单,粗暴,爽”,当然我不知道体验店老板们是不是统一持这种态度。

而主题乐园从设计,装修,到运维角度往往都带有一定的 “主题属性”,这种主题属性倒不一定非要特别定位目标人群(最后往往是特定人群属性),主题更多提炼出的是一种 “IP 或者品牌的认知”,即在被宣传开之后,公众的认知会定位这个店的属性或者事实标准,这就像我们说起高端电影,大家首推 IMAX;说起快餐,首推麦当劳一样。消费者在这种主题乐园体验过后,脑海中留存的很可能不是某个具体的 VR 内容,二是这个店整体来说有什么好玩的,有什么深刻的印象,且多是积极正面的好印象,从而产生传播目的。

基于这样的认知,笔者以普通消费者的身份走访了几个体验店和 VR 主题乐园。 其实我更愿意叫他们 “主题 CLUB”,一是这些地点都在室内,二是他们的功能更像是以 VR 和一定主题为主的俱乐部 。在众多的主题 CLUB 中,我去了位于王府井新燕莎商场地下二层的 SoReal(当红齐天),抛开该店背后国际名导,名演站台等噱头,目前来看,这家 VR 主题 CLUB 我认为是对于 VR 线下尝试做的最好的。我在这里做一些分析,希望能够给小伙伴们一些参考,也希望宣传一些正能量的干货来和大家互相借鉴和学习,绝无半点软文目的。

体验店也好,主题 CLUB 也好,对于消费者来说,进入店里进行消费的过程实际是一种生产关系(消费者来的目的和离开时得到的感知)短暂重构的过程,生产力(对消费者消费属性的把控能力,当前技术的成熟度,以及运维能力)以及生产资料(为构建消费者习惯所呈现的物质资料)决定了这样的生产关系是否能够得到重构(是否满足了消费者的期望或者预知结果)。







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