正文
还是是周六中午睡午觉醒来已经黑天的傍晚......但是还有一群人比这群城市人还孤独着，这群人便是留守儿童，这些儿童用诗来陪伴孤独。
这是腾讯推出的公益广告“解忧诗集”中的立意，大众可以在看完城市人20个孤独时刻的海报后继续看到留守儿童写的诗歌，青涩的词汇、直白的情感又温暖了在城市中的孤独患者，然后相互帮助。
在这则广告中，共情代替了苦情。
企业的公益广告或者活动其实一直是有争议的，做的好是“感动、温暖、真诚”，做的不好便是“苦情、煽情、绑架”，而好与不好之间从没有一个清晰的界限，因为每个人都有自己的看法。
但从制作方的角度来说，还是需要保持对负面评价的警惕，以共情为目标而不是苦情来获得煽情。
那么如何减少大众的负面感受，让大众去接受企业发起的公益活动并减少营销的商业味道呢？
“洞察+创新”是不可缺少的。
洞察社会问题，去建立基础方向，洞察大众心理，谋求共同愿景，然后要做到创新，无论是内容上还是形式上。
“根据调查显示，在中国农村，有很多女童曾遭遇不同程度的性侵；
由于重男轻女，很多贫困地区的女生从小被迫辍学；
因为生理卫生常识的缺乏，有些女生在青春期就患上妇科疾病”这是腾讯在10月末上线的“女生更难哦”小游戏里的一段文案，农村女童问题是腾讯洞察到的方向，基于此，腾讯通过小游戏的形式进行内容和创意的表达。
游戏分“男生版”和“女生版”，“女生版”的闯关更难，这也就是对应了农村留守儿童中，女孩子成长路上会有更多的困难和阻碍，性侵、重男轻女、安全感的缺失，这些很多人难以看到的但却真实存在并发生着，腾讯没采用直接的图片展示却通过游戏的形式让大众切实感受到农村女童的成长障碍。
同时在“大山孩子的秋冬时装秀”中，没有一个孩子是沮丧抑或愁眉苦脸的，甚至有一个孩子嘴角叼着狗尾巴草，走出了“天下我最拽”的姿态，与身上破败不堪的衣服形成了鲜明的对比，这种对比让人感动，但却不觉苦情，因为不仅仅让大众看到了“贫苦”，也让大众感受到了阴暗的角落开出一朵向阳花的希望。
腾讯在99公益推出的一系列活动中，大众捐赠的衣物或者资金给需要帮助的孩童带去了温暖，一个个稚嫩的心慢慢被守护着，大众也能为自己小而善意的付出而开心，这些公益活动在某种程度上也会推动着社会问题的解决。
而对于腾讯本身来说，收益也是巨大的。
