正文
2017年4月11日，星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）在清华大学发表了题为《一个关于梦想和责任的故事》的主题演讲，值得我们对企业的成功进行深思。
三
年前，在星巴克的全球股东大会上，我向我们的员工股东问了一个很重要的问题。这个问题当时在我的脑海中存在了很久，这个问题就是：在我们所生活的这个世界，每一天都在变化，那么一家商业上市公司的使命和责任是什么？仅仅只是盈利赚钱么？只是为股东带来回报么？如何在商业利润和社会责任之间实现平衡？这就是今天我想和各位分享的主题。
1987年，星巴克只有11家门店，员工区区百人。而我们的梦想是：把星巴克打造成一家与众不同的企业，不仅是一个本土品牌，是可以在公司不断发展的同时，与员工共同成长、分享成功的一个企业。
我们是美国第一家向员工提供综合医疗保险和股票期权的公司。
很多人认为这项举措会稀释公司股票的价值，无法长期维持。但当我们回顾星巴克的发展和成就，却发现，
最好的成功是与彼此分享。
与其他企业不同的“金字塔”
1987年，星巴克只有11家门店，100名员工，我们的梦想一直是把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今，我们的门店已经超过了25000家，市值将近900亿美元，业务遍及75个国家，拥有超过33万员工，上周接待的顾客人次达到9100万。
那么问题来了：这是一家用纸杯销售咖啡的公司，很多人连那些意大利语的发音也不会，一杯定价3美元或4美元的咖啡，这些在过去都是从来没有发生过的。这些成就是怎么得来的？
答案就是：不是每一个商业决定都是出于经济利益的考量。
今天我们宣布，
从今年6月1日起，为所有符合条件的全职中国员工，全资提供父母重大疾病保险。
这是星巴克的价值观、文化和指导原则的体现。
这项全新的举措印证了“我们是谁？”。
每家公司，无论提供什么产品、什么服务、属于什么行业或来自哪个国家，都要对你存在的意义、目的和价值做一个定义。
我们为什么要这么做呢？为什么公司要做如此巨大的投入，这也许要投入数百万美元，为这么多员工的父母购买这份保险？这些理念、这些价值观、这一文化和这些指导原则从何而来呢？
回答这些问题，我们要回到1987年。
首先，我们在全世界采购和烘焙高品质的咖啡，我们可能拥有零售行业中最强的地产资源，我们的门店设计也是行业领先的。不论是咖啡品质、门店分布，还是门店设计和卓越运营，我们都引领业界。然而，所有这些在我们公司里，都只能排在第二位。我们最为看重的企业基石，是我们的文化和我们的行为举止。不论相信与否，这些文化和价值观形成于我的孩童时代。
我从小在纽约布鲁克林的政府公房里长大。你们可能听说过“美国梦”：一个人的出身并不能决定他的未来。
在我7岁的时候，爸爸是一名运送尿布的货车司机，这也许是他所从事的工作中最糟糕的一份。1960年3月，我父亲因路面结冰摔伤了腿，在60年代的美国，如果你在工作中受伤就会被解雇。可以说当时我父亲是没有收入，也没有意外保险。
我七岁的时候亲历了美国梦的破灭，也目睹了父母所经历的无助和绝望，因为贫困，我的家庭陷入了巨大的困境，不论今日的我如何成功，我始终无法忘记当时的伤痛。因此，我意识到，我们必须要采取不同的方式，必须要将为股东提供价值和为员工提供价值联系起来，我们要打造一家可持续发展的伟大公司。
然而事实上，
星巴克金字塔的构成和其它企业很不相同，我们的顶部是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。
真正的美国梦是什么？
