规则要大刀阔斧地改变？天猫运营中心负责人天泽透露了这四个方向

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新零售语境下的天猫规则

自从马云去年10月在云栖大会上提出“新零售”的概念后，作为平台方的天猫和天猫商家们同样都处在零售新形势的探索期。

作为匹配平台玩法的规则部门，它也围绕“新零售”这一主题进行了整体的调整。

“今年会成为天猫在规则调整和优化环节的一个关键节点，”天泽特别强调，不管是商家能力还是消费者的喜好都在变，天猫规则必须同步变化，为商家进化或平台升级助力。

他毫不讳言，实际上在目前这个时代，消费者变了，平台和商家也随着发生了很大的变化，在这样的背景之下，天猫规则今年会有一些大的动作和变化，以让这些规则能够适应新的商业环境。

在新零售的环境之下，越来越多的商家开始调整自己的货品结构，扩大自己的经营范围，再比如一些国外的设计师品牌，国内的网红店，他们的业态和需求跟传统品牌商家有相当大的区别，“我们就会建立起商家在扩大经营范围过程中涉及的品类升级的规则与流程，在控制风险的基础上，顺应此类商家的需求”。

同样，“适度放开经营主体变更权限”这项规则，是基于新的商家需求和商业环境所做出的。比如前些年很多品牌在进入天猫时，由于当时能力局限等原因，选择通过TP商来做。而随着网购的主流化，很多商家考虑投入资源开辟自营战场，这就涉及到旗舰店的运营主体变更等问题。

“在具体规则的制定上，我们就要统筹考虑这些商家的需求放开主体变更，同时又要防止一些商家利用新的规则搅乱市场，所以在实际操作中一定要做到适度、有序、慎重。”

与商家同行，提高消费者体验

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