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为什么你写的文案不走心? | 运营文案解码篇

互联网AI早读课  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-10-09 08:30

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首先,看到了这个处理消息的模型之后,可以看出来的第一个道理是:


「给用户的信息不等于用户心里的感受」


因为这个过程中,是有处理转化的。不是你写什么上去,用户就会有同样的感受的。


你说优惠就优惠?

你说最好就最好?

你说超凡就超凡?

你说奢华就奢华?

你说极致就极致?


不管你们信不信,反正这些话我是不信!为什么?


因为大部分商家都这么说,凭什么我信你?


有的人会说:


「我是真的觉得这个产品很好,品质确实很「卓越」,价格很「优惠」,所以我就写上去了,没想到用户体会不到啊。」


会犯这种困惑的人,是因为没有意识到另一件重要的道理:



每个人大脑的解码器不是流水线上统一生产出来的,是从小随着人的环境、经历逐渐形成的,也和人的性格、学识相关。


所以 即使是同样的信息输入,也会出现完全不同的感受输出。


我们和父母交流的过程中,会明显地发现,同样的信息最后得到的认知完全不同。


比如,这句 「隔壁刘叔叔家的孩子毕业后考了公务员」


  • 在不少家长的眼中,感受是「小刘真厉害有本事,找了这么好的工作」;

  • 而在我听到的时候,感受是「真可怜,他要在无聊中虚度青春了」。

两代人经历的环境确实太不同了,长辈是经历过几十年动荡贫苦年代的,吃了不少苦,在他们眼中能够有一个「铁饭碗」是一个最好不过的事情了,公务员也不容易考,能考上是不简单。


但在我的成长经历里,虽然不是大富贵,但也算不贫困,从来没有饿过肚子,到大城市上大学后,看到大城市里丰富的机会,看到通过奋斗走向上层社会的可能性,看到职业千百种,可以选择自己喜欢热爱的事情做,就会觉公务员「无聊、束缚」了。


所以,我们不能想当然地认为,我们传递了什么信息,用户就能够理解到相应的感受,因为这种感受是我们自己的解码器解读的, 用户并不会按照我们的解码方式进行解读。


也正是因为常误以为别人的解码器会和自己的一样,所以我们很容易认为别人「应该理解我」,但事实上 大家的解码器不同,所以会有不同意见 ,会有吵架和纠纷,甚至会爆发战争。


所谓「我们是不同的世界的人」、「你不懂我」、「不同的话语体系」,其实都是在说,「我们的解码器不同」。


这个世界上,有另一种人,经常跳出自己的解码器,去了解、理解别人的解码器,并总是尝试用别人好的解码器解读事物,这种人会很受欢迎,被人称为「情商很高」、「有同理心」、「通情达理」。


另外有一群人,就总喜欢只用自己的解码器去解读,并且坚信自己所看到的世界是正确的。


也确实,要想给自己的理论找到理论,总能找到理由的,而且他们不觉得用自己视角看到的世界,会有什么问题。其实这就像戴着有色眼镜看世界一样,看到的世界都是经过自己解码器处理过的。



大家总喜欢用自己的解码器去解读别人的想法,解读这个世界,别人与自己意见不同,也总觉得是别人错了。


情景对解码器的影响


记得之前在个课堂上,一位老师让我们用「花」和「春天」这两个词造一个句子。


那还不容易,就是小学的语文题而已:







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