万字文引爆阿里！老员工离职称公司“失去梦想”，马云下场回应

6月12日，北京商报记者了解到，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议。阿里创始人马云对该帖进行了回复。

在帖子中，元安提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初也是受这一使命感召加入阿里。“我们的产品帮助了很多人......社会给我们的尊重来自对我们的品德与价值认可。”

但在从业的十五年间，他发现外部社会舆论和阿里内部员工心态都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想。“我们谈论的是KPI，是工资、股票、房子，我们把客户和用户当流量当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。”

在元安看来，阿里曾经的辉煌来自时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察觉到阿里开始出现疲态。随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退，内部管理积弊渐显。

元安认为，阿里的外部收购多数失败，例如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等收购业务未达预期，支付和共享单车业务也未拔得头筹，仅高德、UC尚且成功，核心问题在于缺乏耐心打磨产品，重运营数据而轻长期服务。内部创新乏力，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会。