“315消费者权益日” 这些知识提前了解！

主要观点总结

文章主要介绍了国际消费者权益日的由来、目的以及消费者维权的相关知识和方法。包括网络购物退货权益、与商家沟通、拨打投诉电话、向有关部门反映情况等方式来维护自己的权益。

关键观点总结

关键观点1: 国际消费者权益日的由来和目的

国际消费者权益日是为了扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。

关键观点2: 消费者维权方式

消费者在遇到问题商品时，可以先与商家沟通协商解决。若沟通无果，可以拨打12315、12345投诉电话或向当地的市场监管部门、消协组织反映情况来维护自己的权益。

关键观点3: 消费者的权利

消费者享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权以及监督批评权等九项权利。

关键观点4: 网络购物退货权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定，消费者采用网络等方式购买商品后，有权在七天内无理由退货。

正文

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消费者维权科普

与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。针对自己相关情况和商家进行沟通是解决问题的最有效的方法。

拨打12315、12345投诉电话

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。

向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。

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