买电影周边遭遇“退货难”？消费者吐槽讨论不少，专家：商家单方规定无效

正文

请到「今天看啥」查看全文

正是影迷们购买相关产品的高峰期

周边类消费到底能否“无理由退货”？

记者就此咨询了业内专家

△ 对是否支持“7天无理由退换”不同平台标注不一

消保专家：

电影周边适用“7天无理由退货”

商家单方规定无效

针对电影周边商品是否支持无理由退换货问题，虹口区消保委相关专家在受访时给出了明确答复。

根据《消费者权益保护法》相关条款， 电影周边产品，如冰箱贴、帆布袋等，属于普通实体商品，拆封后不影响二次销售（无变质、价值贬损），且非消费者定制或易腐坏，完全符合七天无理由退货条件。即使商家事先标注了“不支持退货”，这也属于排除消费者法定权利的无效格式条款。

消保委专家进一步指出，商家不得以 “特别限定”“行业惯例”等主观理由规避法定退货义务，消费者也无需因 “已购买” 就放弃维权。而如果商家主张 “商品性质不宜退货”，则需证明消费者购买时“确认”了该特殊性（如弹窗提示、单独勾选），否则不得以此为由拒绝退货。

请到「今天看啥」查看全文