【Shopee】泰国3PF尾程派送失败 / 包裹退回流程

主要观点总结

本文介绍了Shopee针对泰国三方仓卖家的物流更新内容。主要涉及运输公司未能成功递送商品或买家拒收商品时的处理流程，运输公司的配送条款，商品在退货过程中的损坏或丢失如何索赔，以及使用Shopee不支持的物流渠道时的注意事项。

关键观点总结

关键观点1: 运输公司未能成功递送或买家拒收商品的处理流程

如果买家拒收商品或运输公司未能成功递送商品，商品将被退回到卖家在系统中设置的【取件地址】。如果运输公司因无法联系卖家或卖家拒绝接收退回的商品，运输公司会将包裹寄送至Shopee的仓库。

关键观点2: 运输公司的配送条款

运输公司会在5-7个工作日内尝试将包裹递送至卖家指定的收件地址，最多尝试三次。不同运输公司的配送条款有所不同，例如标准配送、标准大件配送和泰国邮政-EMS等。

关键观点3: 商品在退货过程中损坏或丢失的索赔流程

如果商品在退货过程中损坏或丢失，卖家可以直接联系Shopee客服提出索赔，并提供相关证据。Shopee将代表卖家与运输公司进行协调，但仅限于通过Shopee支持的物流渠道发货的订单。

关键观点4: 使用Shopee不支持的物流渠道的注意事项

对于卖家自有配送渠道，卖家必须亲自处理从买方的商品退回过程。如果商品在配送过程中受损，Shopee将拒绝任何索赔或担责。此外，买家因更改主意需要退回商品时，商品必须以原包装退回，并包含足够的保护材料。

正文

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取件地址 】，但如果运输公司因无法联系卖家或卖家拒绝接收退回的商品，运输公司会将包裹寄送至Shopee的仓库。

如果买家发起退货退款请求，经判定确定包裹应当退回，买家将包裹寄回卖家在系统中设置的 【退货地址】 ，但配送失败的情况下，运输公司也会将包裹寄送至Shopee的仓库。

卖家必须在Shopee发送邮件通知后 9天 内填写表格申请跟进退回包裹。您可以在 此处 填写退回跟进表格。

🔥 注意 若Shopee在发送通知后未在规定时间内收到卖家的任何联系，将视为卖家放弃对商品的所有权。Shopee保留以任何合适的方式处理该商品的权利。

二、运输公司未成功递送包裹的配送条款

通常情况下，运输公司会在5-7个工作日内尝试将包裹递送到卖家指定的收件地址，最多尝试三次，具体取决于各运输公司的配送条款。

1. 标准配送

1. SPX Express、J&T Express、Kerry和Flash Express最多会在5个工作日内尝试将包裹递送至卖家指定的收件地址三次。

2. DHL Domestics最多会在6个工作日内尝试将包裹递送至卖家指定的收件地址三次。

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