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如何防范亚马逊同行陷害?教你九招!

这岁  · 公众号  ·  · 2017-08-08 18:52

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其次,由于一种产品的不同型号拥有同一个UPC代码,不论是谁最先创建了该产品的listing,其他卖家都可以更改listing上面的图片,代之以其他的产品型号,即使可以通过卖家平台申诉将其还原,其他卖家也仍然可以再次更改。要避免这种情况,应该以不同的产品型号创建listing,购买自己的UPC代码,或者将产品的其他型号添加到自己的listing。

最后,还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚。

应对措施:客户评价是发现这个问题的好渠道,如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。

注意 :防范这种阴谋的最好办法就是检查自己的负面反馈和评价,并立即做出回复,暂时关闭自己的listing,查明问题原因,如果产品图片遭到大幅度更改,并且明显是恶意陷害,不要犹豫,向亚马逊提出违反规则的申诉。

形式3:更改产品类别

竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。

这种诡计还有一种实行方式,就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。

应对措施:提出申诉,耐心等待,如果有人故意更改你的产品图片,向亚马逊表明你的怀疑。

注意 :你不可能总是能够赢得胜利,处理流程涉及所有的申诉工作,如果服务人员经验丰富,你可能会得到自己想要的结果。

形式4:负面反馈或买家信息中恶意诋毁

竞争对手有可能故意购买你的产品后留下负面反馈,指责你售卖虚假产品或残次品,他们向亚马逊投诉,对你进行猛烈抨击,事实上,亚马逊并不在意他们说了什么,但是,其言辞会触发亚马逊的自动处理系统,你就会得到警告或者直接被亚马逊冻结账号。







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