围棋国手乘高铁遭强制降座，傻眼了！列车员：不想坐就站着

每日经济新闻 · 公众号 · 社会 · 2017-05-03 12:59

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到底为什么要临时通知？

难道不能提前告知乘客吗？

对此，交通91.8记者致电北京铁路局010—12306：

记者：客户遇到这样被临时强制降座，是什么情况？

客服：这种情况属于铁路部门的偶发性情况，属于列车更换车底，由于座位数量不同，所以会导致部分乘客的座位需要进行调整，请乘客谅解。

记者：为什么是临时通知？为什么不能提前告知？

客服：因为列车更换车底也是偶然，一般也都是临时接到的通知。

记者：这样猝不及防的临时通知，对于买了一等票的乘客，岂不是心里不舒服？

客服：我们给乘客提出了解决方案，如果乘客不接受调整，可以进行退票或改签，如果接受调整，将会在到站后，对乘客进行票价差价补偿。

记者：对于反映的列车员态度恶劣的情况，将会怎么处理？

客服：我们将会对情况进行核实，然后调查清楚。