消协提醒！先转账后退款都是诈骗

此前，消费者张女士在“51家庭管家”平台签订家庭服务合同。该平台后突然暂停服务，张女士预付卡内剩余的4800元无法消费。张女士按平台指引完成退费登记，却迟迟未收到反馈。之后，张女士收到一份落款为《退款方案通知》，称 “将通过国家金融监管总局债权转让方式退款” ，并附有申请网址。

张女士登录网址，按要求填写了手机号、身份证号等信息，并签订退款协议和债权转让协议。但张女士细看协议发现， 该公司要求先转账500元购买该公司价值650元的资产，才能提现150元，剩余500元以债权形式持有无法提现 。察觉异常的张女士没有转账。几天后，又有 自称“51家庭管家”退费客服的微信发送官方回款公告，引导其添加QQ客服协助退款 。张女士十分疑惑，随即求助广东省广州市消费者委员会。