媒体聚焦｜优化支付服务，让支付体验更“丝滑”

在主会场和嘉宾指定入住酒店设立5个综合服务区，提供外币现钞兑换、外卡取现、零钱包兑换、支付业务体验咨询等全天候综合支付服务……2024大连夏季达沃斯论坛召开期间，大连首次将便捷支付服务指引加入来宾服务手册，支付服务全面升级。

这是大连持续聚焦老年人、境外来华人员、出租车司机、小微商户等用现大户，不断提升金融便捷支付服务的缩影。“零钱包”的应用效果如何？常态化服务机制如何更加完善？

5月份和6月份，国际中体联足球世界杯、2024辽宁省高品质文体旅融合发展大会、2024大连夏季达沃斯论坛等重要会议和赛事“光顾”大连，文旅热度持续升温。为便利特殊群体，大连各商业银行均提供人民币现金“零钱包”产品兑换服务，其中标准化“零钱包”为300元。

虽然“零钱包”业务取得了显著成效，但也有部分市民游客建议，进一步根据需求导向精准施策、靶向发力，各大银行应建立常态化“零钱包”服务机制。

进一步提升农村地区现金服务水平。农行大连市分行副行长牛爱华表示，他们在全面推广“零钱包”的基础上，重点关注农村地区、偏远地区和现金服务薄弱区域，通过开展“零钱包”下乡和零钞“定点兑换”等系列活动，及时化解现金服务过程中的漏点、难点、痛点，提升农村地区现金服务水平。