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7. 锻炼丰富性思维，以下六个概念将帮到你
这不仅仅是你需要的技能，也是一种心态。Katia Verrese是广受欢迎的执行教练，同时还为Facebook、Stanford、Airbnb和推特以及一些著名的初创公司领导人提供建议。她说，你的表现百分之百取决于你的态度。而理想的态度是她所说的丰富性思维—这种心态让你思考灵活并达到你的预期，还改变着你的日常生活。你可以学习Verresen提出的六步：注意、中立、启动、自我同情、慷慨和感激。大脑只能吸收这么多。当你高度关注某个任务或想法时，你会错过一些事情。“你不疯，别人也不蠢。这只是我们的大脑的设计，而其目的是寻找我们相信自己能够找到或存在的东西。例如，如果你的信念是‘这是不可能的’或‘我做不到’，那么任何与你相矛盾的东西都会被抛弃。”Verresen说。所以，如果你脱离大脑的默认设置—重要的创意和竞争优势，你就会知道有什么在等着你了。她说：“当你花时间和精力集中注意力时，新的大门便打开了。意外会加速发展。你会觉得宇宙都在密谋支持你。但事实上，你只是没有限制自己而已。”
8.使用SPADE结构做困难的决定
Gokul Rajaram目前在Square公司监督Caviar，而与Google首席执行官Eric Schmidt的相遇从根本上改变了他做决定的方式。在一次会议中，Schmidt追问究竟谁为决定负责，并与Google AdSense的产品管理总监Rajaram展开了一场激烈的辩论。三个人举起了手。Schmidt立即结束了会议并告诉他们一旦他们想出了谁该为此负责时再回来。自此Rajaram开发了一个识别负责人并帮助做出艰难选择的结构。当你开始反对提议的时候，这个结构就开始识别你了。以下图表展示了重要性和紧急性会怎样影响决定。应用SPADE结构：确定你设置了什么，何时和为什么做决定，然后集合正确的人选；之后，替换大纲；最后，做出决定并对它进行解释。他说：“我打赌，如果在你公司的员工中做关于做决定和他们幸福水平的调查，多数人会说他们不明白怎样做决定。此结构让你清楚地将过程的每一阶段完全地表达给公司。”“我坚信做出高质量的决定可以从根本上改变我们的工作方式。”
9.在你拥有客户之前租用CX（客户体验）
WiFi系统初创公司eero将CX的核心归功于其CEO兼联合创始人Nick Weaver和客户体验部主管Dana Lindsay。他们一直密切合作以了解客户并让其满意：Weaver创办孵化器StartX，并与一些初创公司一起在Mentlo Ventures工作；同时Lindsay为数字出版平台Inkling培训和扩展远程团队。在推出eero时，他们将这一问题铭记在心：技术支持是每个人最坏的噩梦。为什么我们做的如此不同以至于我们把期望重置？虽然大多数创始人坚持把客户支持看作一个事后回顾，但Weaver有意从一开始就整合它。初创公司应该考虑跟随eero的领导，他们应该建立一个专门的团队收集第二反馈，并在大多数初创公司专注于工程时为大家带来第一个CX租赁阶段。“收据是第一个支持标签。”Weaver说，“客户可能还没有寻求帮助，但这种关系已经开始。”
10. 从这5个配置文件中找到、审查并关闭顶部PM（产品经理）
Todd Jackson在获得了他自己的初创公司Cover之后，一直是硅谷几家最优秀公司的产品组织的一部分，这些公司包括Google、Facebook及Twitter。曾与数百名产品经理一起工作过的他，现在是Dropbox的产品和设计副总裁。在整个职业生涯过程中他雇用了几十名产品经理。他发现最优秀的产品经理会做三件事情：辨明一个出彩的文件，能够召集团队来进行建设，以及在得到正确答案之前不断重复。虽然所有高性能PM都必须在这三个方面达到标准，但他们并不一定要完全相同。 Jackson已经确定了他自己了解的五个主要的PM类型，并展示了可以造就伟大PM的丰富多样的背景：经典选择、新秀前景、管理咨询难民、工程师或设计师转变成的PM和营销人员或 biz-dev转变成的PM。Jackson说：“寻找有多样经验和背景的人很重要。你的用户和客户可能是多样化的人，所以你的员工也应该多样化。比起在雇佣上太严格或采用相同标准的其他公司，这实际上是一大竞争优势。”
11.语境越有深度，给的建议就越好
Hiten Shah是三家SaaS（软件即服务）公司（KISSmetrics、Crazy Egg以及近期的Quick Sprout）的联合创始人，同时也是50多家公司的天使投资者和顾问。由于他扮演着多种角色，别人经常向他征求意见——这种情况他基本每天面临三次，有时甚至一天多达八次。在谈到他获得的最具影响力的建议时，他意识到：使建议如此有效的原因90%不是建议本身，而是该建议会在什么样的语境中被表达。建议提供者应该考虑咨询者的情况后再组织问题。而且，在提供了一系列数据点作为语境后，咨询者应该经常询问他们接下来要做什么。Shah说：“所有好的建议都提示人们应采取行动，而不是选择。”“你可能认为你需要的只是建议，但其实你需要的是实践。”
12.用这些框架打败倦怠
“为了与技术巨头们提供的巨额薪酬竞争，初创公司可以留一手：提供一个优先考虑员工健康的工作场所。”Roli Saxena说到，她对大量待办事项的列表并不陌生。去年，她从LinkedIn加入到Clever以引导客户取得成功，而她的角色也迅速扩展到销售、战略合作伙伴和运营上。每个人都很清楚重要的工作会有大量的要求。Saxena表示，如果你想吸引和留住合适的人，你需要在倦怠袭击你的团队之前就避免它。她列举了一个象限系统（下图），利用这个系统，你能根据成功和影响的可能性快速将待办事项列表分类，并指定每个类别需要做什么任务。例如把你说要做但没做的事情归为一类。这类事情通常需要一定程度上的道歉。也许是你告诉老板或直接报告“对不起，我不能做这件事”。了解真相是至关重要的，你必须在你的个人能力方面保持公开和诚实。为了避免倦怠，请让你的团队知道，只要他们能将事情做好，他们就可以少做一些事。
13. 通过引入陌生感打败你的竞争者——一个更好的捕鼠器不会起作用
Bret Taylor帮助领导了合作创建Google地图的团队，并在Facebook收购FriendFeed之后成为Facebook的首席技术官。他现在是Twitter的董事会成员，也是Salesforce最近收购的初创公司Quip的联合创始人兼首席执行官。尽管创业家谱如此庞大，但Taylor却非常熟悉一个失败者的滋味，他向我们分享了这个建议：设立一个更好的捕鼠器是不够使你出类拔萃的。事实上，现有的竞争对手有许多优势——包括牢固的分销渠道以及顾客熟悉度，而他们可以击败你的初创公司。例如，谷歌地图在2005年推出时，它正和MapQuest争取最佳地图网站。消费者没能看出切换排名的理由。尽管Google地图是一个非常优秀的产品，但MapQuest也已经做到了他们想要的一切。“在许多方面，你最不起眼的、最牢固的竞争对手就是你不曾关注的对象。”他说，“你必须建立一个镜头来让用户看到一个新的世界，而不是帮助他们更好地去看旧的世界。”
